लेखक:
Gregory Harris
निर्मितीची तारीख:
14 एप्रिल 2021
अद्यतन तारीख:
1 जुलै 2024
सामग्री
बर्‍याच भिन्न परिस्थिती आहेत जिथे क्लायंटला विविध व्यवसाय समस्यांसाठी कंपन्या किंवा उत्पादकांशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता असते. पण जेव्हा ग्राहक सेवेला ईमेल पाठवण्याची वेळ येते तेव्हा काही लोकांना अडखळल्यासारखे वाटू शकते. अशी पत्रे इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात कशी लिहावीत याबद्दल प्रश्न उद्भवतात, कारण ते सहसा कागदाच्या स्वरूपात लिहिले जातात आणि सामान्यतः स्वीकारलेले मानके बहुतेकदा या प्रकारच्या पत्रांवर लागू केले जातात. उद्योग, प्रदेश आणि संस्कृतीनुसार ही मानके बदलत असली, तरी हेल्पडेस्कला पाठवलेले ईमेल प्रभावी आहे याची खात्री करण्यासाठी काही सामान्य मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत. ज्यांना यापूर्वी या प्रकारच्या ईमेल आल्या आहेत त्यांच्याकडून येथे शीर्ष शिफारसी आहेत.
पावले
1 पैकी 1: ग्राहक सेवेला ईमेल लिहा
1 वेबसाइट तपासा. तुमचा ईमेल सबमिट करण्यापूर्वी कंपनीने तुमची समस्या सोडवली नाही याची खात्री करा. हे आपल्यासह प्रत्येकाचा वेळ आणि मेहनत वाचवेल आणि त्याचे खूप कौतुक होईल. - आपण साइट तपासत असताना, सर्वोत्तम संप्रेषण चॅनेल शोधा. ईमेल नेहमीच सर्वोत्तम चॅनेल नसते आणि आपल्याला या कंपनीच्या धोरणांचा आदर करण्याची आणि त्यांच्याशी वेगळ्या प्रकारे संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. अनेक कंपन्या टेलिफोन सपोर्ट आणि अतिरिक्त सपोर्ट सेवा देतात जसे की पोस्ट ऑफिस बॉक्स.
2 इंटरनेटवर समर्पित ऑनलाइन संसाधने शोधा. ट्रॅकिंग शिपिंग, उत्पादन परतावा किंवा तांत्रिक सहाय्य यासारख्या विशेष समस्यांसाठी अनेक कंपन्या सानुकूलित ईमेल पत्ते देतात. हे शक्य आहे की प्रदान केलेल्या संप्रेषण चॅनेलचा वापर कंपनीच्या सामान्य ई-मेलला दिलेल्या मानक पत्रापेक्षा जास्त प्रभावी असेल. याव्यतिरिक्त, आपण प्रदान केलेल्या संप्रेषणांकडे दुर्लक्ष केल्यास, कंपनीशी जोडण्याच्या प्रक्रियेस लक्षणीय जास्त वेळ लागू शकतो. 
3 आपल्या समर्थन पत्रात वैयक्तिकरित्या ओळखण्यायोग्य माहिती समाविष्ट करा. आपण कोणती उत्पादने किंवा सेवा खरेदी केल्या आहेत, तसेच खरेदीची तारीख आणि उत्पादन किंवा सेवेसाठी अपेक्षित वितरण तारखा कंपनीला माहित असणे आवश्यक आहे. कंपनीला तुमच्या घराचा पत्ता आणि खरेदी केलेल्या वस्तूंची संख्या देखील माहित असणे आवश्यक आहे. हे सर्व तुमच्या ईमेलमध्ये नमूद केले आहे याची खात्री करा. 
4 योग्य स्वर वापरा. काही तज्ञांनी नमूद केले की शिष्टाचाराचा विचार न करता ग्राहक सेवेला लिहिलेली पत्रे दुर्लक्षित केली जाऊ शकतात किंवा त्यांची प्रभावीता खूपच कमी असेल.अनावश्यक चिथावणीखोर विधाने न वापरता, तुमच्या शिक्षण आणि ज्ञानाची पातळी दर्शवेल अशा एका विशिष्ट शैलीचे पालन करण्याचा प्रयत्न करा. 
5 आपल्याला जे हवे आहे ते थेट विचारा. अनेक अनुभवी ग्राहक सेवा ईमेल लेखकांना आपल्या अपेक्षांबद्दल स्पष्टपणे बोलणे चांगले वाटते. कंपनी तुमच्या आवश्यकतांशी सहमत असू शकते किंवा नाही, परंतु स्पष्ट माहिती देऊन, तुम्ही कंपनीच्या प्रतिनिधीला केवळ तुमचा दृष्टिकोन समजून घेण्यास मदत कराल, परंतु सर्व उदयोन्मुख समस्या, उत्पादने किंवा ग्राहक सेवेतील इतर समस्यांवर तुमचे मत दर्शवा. - कंपनी धोरणाबद्दल अधिक जाणून घ्या. आपली विनंती लिहिताना, कोणत्या आवश्यकता पूर्ण होण्याची शक्यता आहे हे समजून घेण्यासाठी आपण प्रथम आपले संशोधन करू शकता. उद्भवलेल्या समस्येचे निराकरण कसे करावे हे आपल्यावर अवलंबून आहे, परंतु कंपनीची स्थिती समजून घेणे आपल्याला आपले संदेश अधिक प्रभावी बनविण्यात मदत करेल.
