सामग्री

• पावले
• टिपा
• चेतावणी
• आपल्याला काय आवश्यक आहे

परिस्थिती: तुम्ही कामावरून घरी परतत आहात आणि असे दिसून आले की इंटरनेट तुमच्यासाठी काम करत नाही आणि तुम्ही स्टॉक कोट पाहू शकत नाही, तुमचा मेल तपासू शकत नाही किंवा दुपारच्या जेवणाची पाककृती शोधू शकत नाही. तुम्ही तुमचा संगणक पुन्हा सुरू करण्याचा प्रयत्न करत आहात, परंतु तुम्ही उघडण्याचा प्रयत्न केलेले कोणतेही वेब पृष्ठ "वेब पृष्ठ उघडण्यात अयशस्वी" असे म्हणते. तुम्हाला राग येतो आणि अखेरीस तुम्ही तुमच्या ISP ला कॉल करा आणि तुम्हाला जे वाटेल ते बोला. येथे काही टिपा आहेत ज्यामुळे तुमचा वेळ वाचू शकेल, कदाचित थोडे पैसे आणि निश्चितपणे स्वाभिमान. या सोप्या टिपांचे अनुसरण करून, तुम्ही तुमच्या घरच्या इंटरनेट कनेक्शनमध्ये काय चूक आहे हे ठरवू शकता.

पावले

1. 1 आपल्या मॉडेमवर एक नजर टाका (हे डिव्हाइस आहे जे आपल्या ISP ने कनेक्ट केलेले असताना दिले आहे), त्यावर साधारणपणे 4 LEDs असतात. त्यापैकी दोन सतत चालू असतात (सहसा पॉवर आणि इथरनेट / यूएसबी), आणि दोन लुकलुकत असतात (सहसा इनबाउंड आणि आउटबाउंड डेटा). याचा अर्थ असा की मॉडेम ISP कडून सिग्नल प्राप्त करत आहे. हा एक वाईट संकेत असू शकतो, परंतु तो अजूनही आहे.
2. 2 जर कोणतेही LEDs त्यांच्या "सामान्य" क्रमाने काम करत नसतील, प्रज्वलित किंवा लुकलुकत नसतील तर मोडेमच्या मागील बाजूस पॉवर प्लग अनप्लग करा आणि परत प्लग करण्यापूर्वी 45 ते 60 सेकंद थांबा.
3. 3 आता सुमारे 30 सेकंद थांबा आणि काहीही बदलले नाही तर, तुमच्या ISP च्या सपोर्ट टीमला कॉल करा. तुम्हाला एम्बर एलईडी इंडिकेटर दिसतो का? हे बहुधा स्टँडबाय एलईडी आहे, याचा अर्थ आपण चालू / बंद किंवा स्टँडबाय बटण दाबले आहे आणि आपल्याला ते पुन्हा दाबावे लागेल.
4. 4 जर तुम्ही राउटर - वायर्ड किंवा वायरलेस वापरत असाल, तर 30 सेकंदांसाठी पॉवर प्लग काढून टाका आणि नंतर पुन्हा प्लग इन करा. तुमचे राउटर ऑनलाइन आहे का ते तपासा. नसल्यास, मोडेममधून इथरनेट केबल काढा आणि राउटरवरून इथरनेट केबल वापरून मॉडेम थेट संगणकाशी कनेक्ट करा.
5. 5 आपला संगणक रीबूट करा. इंटरनेट कार्यरत आहे का ते तपासा. नसल्यास, आपल्या ISP च्या सपोर्ट टीमला कॉल करा आणि वरील सर्व पायऱ्या पुन्हा पुन्हा करण्याची तयारी करा. बहुतेक (सर्व नसल्यास) तज्ञांकडे मॉडेममधून माहिती गोळा करण्यासाठी सॉफ्टवेअर असते. मोडेमला चांगला सिग्नल मिळत आहे का आणि तुमच्या घरी तज्ञांची भेट आवश्यक आहे का हे ठरवण्यासाठी त्यांनी सिग्नलची ताकद निश्चित केली पाहिजे.

टिपा

• सामान्य संगणक ज्ञान आवश्यक नाही, परंतु ते उपयुक्त आहे.एक सपोर्ट टेक्निशियन तुम्हाला तुमचा संगणक पुन्हा जोडण्यात मदत करेल.
• आपल्याकडे समस्येवर काम करण्यासाठी वेळ आहे याची खात्री करा जेणेकरून आम्ही त्यावर काम करू.
• फील्ड टेक्निशियन तुम्हाला व्यावसायिक वेळेत भेट देऊ शकतात. कृपया तंत्रज्ञांच्या शेड्यूलमध्ये समायोजित करा जेणेकरून आम्ही नेटवर्कवर आपला प्रवेश पुनर्संचयित करू शकू.
• आपल्याकडे इंटरनेटवर प्रवेश नसलेल्या काळासाठी आपल्या खात्यात भरपाई मागण्यास घाबरू नका. तथापि, तांत्रिक समर्थनाला कॉल करण्यापूर्वी दोन आठवड्यांपूर्वी उद्भवणाऱ्या समस्यांसाठी भरपाईचा दावा करू नका.

चेतावणी

• आऊटेजमुळे तुमच्या ISP मधून डिस्कनेक्ट होण्याची धमकी तुमच्या समस्येचे जलद निराकरण करणार नाही. धमक्यांवर त्वरित एका विशेष विभागाद्वारे प्रक्रिया केली जाते, जिथे ते आपल्याला सेवा पुरवणे बंद करायचे की नाही हे ठरवतात. यामुळे इंटरनेट पुन्हा सुरू होण्यास उशीर होईल.
• तुम्ही शपथ शब्द वापरण्यास सुरुवात केल्यास, अनेक ISP सपोर्ट ऑपरेटर चेतावणी न देता कॉल डिस्कनेक्ट करू शकतात. तंत्रज्ञाला फटकारून, तुम्ही फक्त सेवांचे नूतनीकरण पुढे ढकलता. बर्‍याच वेळा, पर्यवेक्षक आणि सामान्य विभाग तांत्रिक समर्थन कॉलचे निरीक्षण करतात आणि नोट्स आपल्या खात्यात जोडल्या जातात.
• तुमच्या ISP ला पहाटे 2:30 वाजता फोन करून, तुमच्या घरी एक तंत्रज्ञ लगेच येण्याची अपेक्षा करू नका.
• तांत्रिक समर्थन राउटर, स्विच, हब किंवा मोडेम आणि एक मुख्य संगणकाव्यतिरिक्त इतर कोणत्याही डिव्हाइससह समस्या सोडवू शकत नाही. आपण शक्य असल्यास, आपला संगणक थेट मॉडेमशी कनेक्ट करून राउटरला बायपास करा.
• ISPs विंडोजपासून स्वतंत्रपणे स्थापित केलेल्या सॉफ्टवेअरमध्ये समस्या सोडवू शकणार नाहीत. मायक्रोसॉफ्ट ऑफिस, नॉर्टन, मॅकाफी किंवा इतर कोणतेही अँटीव्हायरस, स्पायवेअर किंवा मालवेअरचा आउटलुक समाविष्ट करणे. प्रमाणित संगणक तंत्रज्ञाशी संपर्क साधा किंवा सॉफ्टवेअर सपोर्टला कॉल करा.

आपल्याला काय आवश्यक आहे

• तुमच्या ओळखीसाठी खाते क्रमांक आणि माहिती.
• कोणत्याही सॉफ्टवेअर समस्यांशिवाय कार्यरत वैयक्तिक संगणक.