सामग्री

• पावले
• चेतावणी

व्हेंचर कॅपिटल व्यवसाय अपयशी होण्याचे सर्वात सामान्य कारणांपैकी एक, मोठे किंवा लहान, ग्राहकांसाठी मूल्य तयार करण्यास असमर्थता आहे. खर्चाची संकल्पना ही एक सोपी आणि गुंतागुंतीची आहे. हे सोपे आहे कारण त्यात फक्त तीन घटक आहेत, परंतु जटिल आहेत कारण मूल्य केवळ क्लायंटद्वारे निर्धारित केले जाऊ शकते आणि धारणा आणि मत यासारख्या मूर्त आणि अमूर्त संकल्पना समाविष्ट करू शकतात. संकल्पना त्यांच्या सर्वात सामान्य स्वरूपात सादर करण्यासाठी हा लेख जाणूनबुजून सरलीकृत करण्यात आला आहे.

पावले

1. 1 हे समजून घ्या की मूल्याचा पहिला घटक उपयुक्तता आहे. याचा अर्थ असा की आपण आपल्या क्लायंटसाठी जे काही करता ते क्लायंटच्या ध्येयांसाठी योग्य असणे आवश्यक आहे. थोडक्यात, तुम्ही क्लायंटला प्रदान केलेल्या कोणत्याही उत्पादनासाठी किंवा सेवेसाठी, युटिलिटी असण्याचा अर्थ असा आहे की क्लायंट त्याच्या मालमत्तेचे कार्यप्रदर्शन सुधारू शकतो किंवा त्याच्या मालमत्तांमधून अधिक मूल्य मिळवण्यापासून रोखणारी कोणतीही अडचण दूर करू शकतो.
   • जर ते कार वॉश असेल तर कार शेवटी स्वच्छ झाली पाहिजे.
   • जर ही बर्फ काढण्याची सेवा असेल, तर क्लायंटने त्यांच्या नेमणुकीवर तुम्ही साफ केलेला रस्ता चालण्यास सक्षम असावा.
   • जर तो सेल फोन असेल तर फोन सिग्नल प्राप्त करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, ग्राहकाने नंबर डायल करण्यास आणि दुसऱ्या टोकाशी कोणाशी बोलण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
   • जेव्हा संगणक अहवालाचा प्रश्न येतो तेव्हा क्लायंटला एक बटण दाबण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, अहवाल प्रिंटरमधून बाहेर आला पाहिजे आणि तो पूर्ण आणि अचूक असणे आवश्यक आहे.
2. 2 लक्षात ठेवा की पुढील घटक वॉरंटी आहे. याचा अर्थ असा की आपण आपल्या ग्राहकाला वितरित केलेल्या वस्तू किंवा सेवा वापरण्यायोग्य असणे आवश्यक आहे.
   • कार वॉश, उदाहरणार्थ, चिन्हावर दर्शविलेल्या वेळी उघडे असणे आवश्यक आहे, आणि ती त्याच्या सेवांच्या मागणीचा सामना करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, अन्यथा रांग असेल, ग्राहक प्रतीक्षा करून कंटाळतील आणि ते निघून जातील.
   • सेवा ग्राहकाच्या अपेक्षेइतकीच सुरक्षित असावी, उदाहरणार्थ, ड्रायव्हर किंवा प्रवाशांना कोणताही अयोग्य धोका असू नये.
   • बिघाड झाल्यास, सेवा थोड्याच वेळात पुनर्संचयित करणे आवश्यक आहे, जे क्लायंट वाजवी समजते, अन्यथा क्लायंट दुसर्या कार वॉशच्या शोधात जाईल.
   • समान तत्त्वे इतर सर्व वस्तू आणि सेवांना लागू होतात. ते क्लायंटच्या गरजेइतके उपलब्ध असावेत, क्लायंटची मागणी पूर्ण करण्यासाठी क्षमतेचे मार्जिन प्रदान करावे, क्लायंटच्या अपेक्षेप्रमाणे सुरक्षित राहावे आणि क्लायंटला आवश्यक असल्यास सतत चालू ठेवावे.
3. 3 ग्राहक धारणा अडथळे ओळखण्यासाठी आणि त्यावर मात करण्यासाठी प्रयत्न करा. हे स्पष्ट करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे तुम्ही तुमची शेवटची कार खरेदी केली त्या दिवसाची आठवण ठेवणे.आपण ते का निवडले? शेवटी, सर्व कार सारख्याच आहेत - चार चाके, चेसिस, इंजिन, गिअरबॉक्स, डिफरेंशियल, बॉडी, सीट, स्टीयरिंग व्हील, काच, सीट बेल्ट, इ ... किंवा नाही? विक्री करू इच्छिणाऱ्या विक्रेत्याचे काम त्या भावना ओळखणे आणि सेवा सादर करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग ठरवणे आहे - एक कार - जेणेकरून ग्राहकाला हे पटवून द्यावे की वाहन सर्व गरजा पूर्ण करते, वास्तववादी आणि अपेक्षांच्या अनुषंगाने .
   • काही ग्राहक कथित विश्वसनीयता, वैयक्तिक अनुभव आणि / किंवा इतर कोणाच्या मतावर आधारित खरेदी करतात.
   • काही किंमतीवर केंद्रित आहेत.
   • काही शक्ती किंवा केबिन सोईवर लक्ष केंद्रित करतात.
   • काही लोकांना गतीची आवश्यकता असते, इतरांना वाटते की कारमध्ये नेहमीच काही एअरबॅग असतात.
4. 4 ग्राहकाची धारणा म्हणजे पैशासाठी मूल्य व्यवहार करते किंवा रद्द करते. उदाहरणार्थ, बहुतेक लोक स्टूच्या कॅनसाठी $ 100 देणार नाहीत, ते करतील का? तरीसुद्धा, त्या व्यक्तीला अशा स्थितीत ठेवा जिथे त्याने कित्येक दिवसांपासून खाल्ले नाही, आणि शिजवलेल्या मांसाशिवाय दुसरे काही सापडत नाही आणि ती व्यक्ती हा करार करण्यास तयार असेल. विक्रीची कला ग्राहकाला आपले मूल्य समजते ते शोधण्यासाठी आणि आपल्याकडे जे विक्रीसाठी आहे ते त्यांच्यासाठी ते मूल्य निर्माण करेल याची खात्री करण्यासाठी खाली येते.
5. 5 लक्षात ठेवा की धोरण आणि विपणन या दोन भिन्न संकल्पना आहेत.
   • रणनीतीत, तुम्ही घ्या उपायतुम्ही संभाव्य ग्राहकांना काय मूल्य देऊ करत आहात, ते मूल्य कसे वितरित केले जाईल आणि तुम्ही ग्राहकाला कसे पटवून द्याल की त्यांना हवे असलेले मूल्य तुमच्याकडून मिळू शकते. थोडक्यात, ते परिभाषित करण्याबद्दल आहे मूल्य प्रस्ताव.
   • विपणन कसे आहे याबद्दल आहे पोहचवणे धोरण आणि मूल्य प्रस्ताव ग्राहकांना अशा प्रकारे की ते तुमच्याकडून सेवा किंवा उत्पादन खरेदी करू शकतील.
6. 6 सकारात्मक परताव्यासाठी प्रयत्न करा. या सगळ्यात पैसा कुठे येतो? क्लायंटला हे समजणे आवश्यक आहे की सेवेचे एकूण मूल्य त्याच्या किंमतीपेक्षा जास्त आहे आणि सकारात्मक परतावा देते. परतावा मूर्त असू शकतो (गुंतवणूकीवर सकारात्मक परताव्याप्रमाणे) किंवा अमूर्त (जसे ग्राहकांची ब्रँड प्रतिष्ठा वाढवणे किंवा आमच्या ग्राहकांच्या खरेदीदारांची सद्भावना). लक्षात ठेवा की कधीकधी अमूर्त परतावा मूर्त रकमेपेक्षा जास्त मौल्यवान असू शकतो!

चेतावणी

• लक्षात ठेवा की ग्राहकांच्या धारणा कालांतराने बदलू शकतात. जर तुम्ही नियमितपणे सेवा पुरवत असाल तर योग्य प्रश्न विचारणे आणि क्लायंटसोबत विश्वास आणि विश्वासार्हता विकसित करणे महत्वाचे आहे जेणेकरून ती समज केव्हा बदलेल ते तुम्ही ओळखू शकाल आणि ग्राहक मूल्याच्या नवीन व्याख्येशी जुळवून घेण्यास सक्षम व्हाल.
• ग्राहकांशी सल्लामसलत न करता मूल्य निर्माण करण्याचा प्रयत्न करणे ही तुम्ही सर्वात मोठी चूक करू शकता. कोणत्याही व्यावसायिक संबंधात, फक्त एक पक्ष वस्तू किंवा सेवांचे मूल्य ठरवतो - ग्राहक.