लेखक:
Robert Simon
निर्मितीची तारीख:
20 जून 2021
अद्यतन तारीख:
1 जुलै 2024
सामग्री
मतभेद असण्यापेक्षा संघर्ष हा एक गंभीर विषय आहे. दोन किंवा अधिक लोकांमधे खोलवर रुजलेली ही समस्या आहे आणि ते एकमेकांबद्दलचे दृष्टीकोन दर्शवितात. आपण आणि दुसर्या व्यक्तीमधील संघर्ष सोडवण्याचा प्रयत्न करा किंवा दोन सहकार्‍यांना मतभेद हाताळण्यास मदत करायची असो, निराकरण प्रक्रियेमध्ये अनेक समानता आहेत. आपण स्पष्टपणे भेटण्याचा आणि बोलण्याचा दृढ निश्चय केला पाहिजे. पुढील व्यक्तीचा दृष्टिकोन समजण्यासाठी अचूक ऐकत आहे. शेवटी, आपण दोघांना काही प्रमाणात समाधानी करू शकता अशा सवलती देण्याची आवश्यकता आहे.
पायर्‍या
3 पैकी 1 पद्धत: विवादाची पातळी निश्चित करा
अयोग्य प्रतिसाद पहा. मतभेद संघर्ष इतका गंभीर नाही. तथापि, एखाद्याने आवश्यकतेपेक्षा त्रासदायक किंवा रागाने वागले असेल तर त्यांचे वर्तन जवळून पहा. हे दर्शविते की त्यांच्यात एकतर अंतर्गत संघर्ष आहे किंवा तणावाखाली आहे. दुसरीकडे, राग दुसर्या व्यक्तीकडे निर्देशित केल्यास, दोघांमध्ये संघर्ष होऊ शकतो ज्याचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. परिस्थिती काहीही असो, नियंत्रण गमावण्यापासून किंवा विरोधाभास वाढवू नये म्हणून काळजी घ्या.
- उदाहरणार्थ, मित्र जेव्हा डिस्पोजेबल प्लास्टिकचा कप तोडतो तेव्हा रागावणे ही एक अनुचित प्रतिक्रिया आहे. आपल्या एखाद्या मित्राशी असलेल्या संबंधाबद्दल विचार करा की या व्यक्तीने पूर्वी केलेले वर्तन किंवा कृती आपल्याला मोठे दुःख देईल का ते पाहण्यासाठी.
तणावाबद्दल विचार करणे असहमतीच्या बाहेरील अस्तित्त्वात आहे. जर आपणास कोणाशी भांडण होत असेल तर आपण किंवा ती व्यक्ती सहमत नसतानाही आपण नेहमीच त्यांचा वाईट विचार कराल. जर व्यक्ती खोलीत प्रवेश करते तेव्हा आपल्याला अस्वस्थ वाटत असेल तर आपणास संघर्ष सोडवणे आवश्यक आहे. तोंडाचे शब्द टाळण्यासाठी संघर्ष लपवणे स्वाभाविक आहे. केवळ शत्रुत्वाचा सामना करणे कठीण असू शकते, परंतु त्यांच्याशी शांतता प्रस्थापित करण्याचे मार्ग शोधा.
इतर आपला दृष्टिकोन कसा विकृत करतात याचा विचार करा. लोक बर्‍याचदा इतरांच्या टिप्पण्या किंवा कृती रेट करतात. तथापि, आपण स्वत: ला सतत इतर लोकांच्या कल्पना किंवा त्यांच्याकडे जास्त विचार न करता कार्य काढून टाकत असल्याचे आढळल्यास आपण त्यांच्याशी संघर्ष करू शकता. आपण विवादाचे निराकरण करण्यापूर्वी, त्यांच्याशी संबंध वेगळे करण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरुन आपण त्यांच्या मते आणि योगदानाचा योग्य विचार करू शकाल.- उदाहरणार्थ, जर एखादा सहकारी आपल्याला दुसरा सहकारी परत आला आणि संपादनासाठी विचारत आहे असा अहवाल लिहित असताना आपण लक्षपूर्वक पहा. जर ते बसून काळजीपूर्वक अहवाल वाचू शकत नसेल तर आपण त्यांना संघर्ष हाताळण्यास मदत करू शकता. त्यांचे संबंध एकमेकांच्या कामाबद्दल त्यांच्या समजुती विकृत करीत आहेत.
3 पैकी 2 पद्धत: आपण आणि इतरांमधील विवाद निराकरण करा
शांत रहा. राग आपणास आणि इतर व्यक्तींमधील फरक हाताळण्यास प्रतिबंध करते. तथापि, सूड उगवण्याऐवजी शांतता साधण्याचे ध्येय आहे.आवश्यक असल्यास एखाद्या तिसर्‍या व्यक्तीमार्फत आदरपूर्वक बोला, तुम्हाला दोघांनाही शांत होण्यासाठी वेळ हवा आहे. मतभेद बोलण्यासाठी आणि निराकरण करण्यासाठी वेळ आणि ठिकाण याबद्दल एकमेकांशी सहमत व्हा.- हे लक्षात ठेवून शांत राहण्याचा प्रयत्न करा की मतभेद हाताळण्याचे ध्येय आपल्या दृष्टीकोनातून सिद्ध करण्याचे नाही.
- आणखी एक मार्ग म्हणजे इतर व्यक्तीस आपल्यास समस्येस मदत करण्यास सांगा. हे आपल्यावरील ताण कमी करेल, ज्यामुळे आपण कमी ताणतणाव निर्माण कराल.
- स्वभावाच्या एका क्षणात संघर्ष सोडविण्याचा प्रयत्न केल्याने बॅकफायर होईल. जर तुमच्यापैकी कुणी रागावला असेल तर थोडा ब्रेक घेण्याची ऑफर द्या म्हणजे तुम्ही शांतपणे या विषयावर चर्चा करू शकता.
आपल्या समस्यांची यादी करा. आपण भेटण्यापूर्वी, बसून आपल्या विरोधाभास नक्की काय आहे हे लिहा. शक्य तितक्या भूतकाळातील आणि आपले व्यक्तिमत्त्व त्या यादीतून काढण्याचा प्रयत्न करा. समस्येचे मूळ कारण आणि विशेषत: आपल्याला काय बदलण्याची आवश्यकता आहे याचा विचार करा.
दुसर्या व्यक्तीला बोलू द्या. आपण अद्याप आपले सर्व मुद्दे सांगू शकता, परंतु खात्री करा की दुसरी व्यक्ती त्यांच्या समस्येबद्दल बोलत आहे. आपण असहमत असलात तरीही त्यांना बोलू द्या, कारण व्यत्यय आणणे केवळ संघर्षास वाढवते. सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे संघर्ष 'योग्य' निराकरण का नाही हे प्रत्येकाने म्हटले आहे. भिन्न निराकरणे स्वीकारण्याचा मार्ग शोधणे ही विवादास्पद निराकरण प्रक्रियेच्या मुख्य गाभा .्यात आहे.
एक प्रश्न करा. जर आपल्याला दुसर्या व्यक्तीचा अर्थ समजत नसेल तर, त्यांना पुन्हा विचारा. आपण व्यत्यय आणत आहात हे समजू नये म्हणून दुसरी व्यक्ती बोलणे थांबविण्यापर्यंत थांबायचा प्रयत्न करा. व्यंग किंवा अभिमानी प्रश्न विचारू नका कारण ते संभाषणात चर्चेत रुपांतर करू शकते. आपल्याला उत्तर किंवा विचित्र कारण सापडले तर लक्षात ठेवा की आपल्याकडे ते देण्याचा त्यांचा समान अधिकार आहे.
- उदाहरणार्थ, एक चांगला पाठपुरावा प्रश्न असा असू शकतो: "मी आपल्या कॉलला उत्तर देत नाही हे तुला कधी सापडेल?" हा प्रश्न फक्त संघर्षाची वेळ निश्चित करण्याचा प्रयत्न करीत आहे.
- एक आक्षेपार्ह प्रश्न असू शकतोः "आपण माझ्याशी संपर्क साधण्यासाठी काही तरी प्रयत्न केला आहे?" हा प्रश्न म्हणजे त्या व्यक्तीला मूर्ख आणि चुकीचे वाटते. हे केवळ त्यांना नाराज आणि बचावात्मक वाटते, विरोधाचे निराकरण करणे कठिण बनविते.
सर्जनशील व्हा. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी शक्य तितक्या मार्गांचा विचार करण्याचा प्रयत्न करा. आपण भेटण्यापूर्वी संघर्ष कसा हाताळायचा याबद्दल विचार करण्याचा प्रयत्न करा आणि एकमेकांना कसे हाताळायचे याबद्दल विचार करणे आणि बोलणे सुरू करा. जोपर्यंत आपण संघर्ष प्रभावीपणे सोडविण्यासाठी शांत रहात नाही तोपर्यंत चर्चा शक्य तितक्या दिशानिर्देशांमध्ये जाऊ द्या.
- आपल्याला पाहिजे ते सोडून द्यावे लागेल. उदाहरणार्थ, विवादाचे मूळ असे असू शकते की आपल्या मित्राने, ज्याने न विचारता गाडी घेतली, त्याने कारचे जवळजवळ नुकसान केले. आपण त्याबद्दल अस्वस्थ का आहात हे त्यांना समजत नाही, समज कमी केल्यामुळे राग होतो. येथे उपाय हा आहे की आपण प्रथम न विचारता सुरक्षितपणे गाडी चालवायला पाहिजे या अटीवर जर त्यांनी आपली कार घेतली तर आपण नकार देऊ नका.
विराम द्या जर आपल्याला असे वाटत असेल की प्रत्येक व्यक्तीचे किंवा दोन्ही बाजूंचे आपल्या भावनांवर नियंत्रण नाही तर आपल्याला आवश्यक तितक्या वेळा थांबायला घाबरू नका. जेव्हा आपण खूप हानीकारक गोष्टी बोलण्यापूर्वी मोठ्याने बोलायला सुरुवात करता तेव्हा थांबा. दुसर्या व्यक्तीने सुचविलेल्या समाधानाविषयी किंवा योजनेबद्दल विचार करण्यासाठी आपल्याला देखील वेळ आवश्यक आहे.
नकारात्मक बोलण्यापासून दूर रहा. "शकत नाही", "नाही" किंवा "नाही" यासारख्या गोष्टी बोलण्याऐवजी सकारात्मक गोष्टींवर लक्ष केंद्रित करा. नकारात्मक शब्द केवळ निराकरण करणे अधिक कठीण बनवतात. सरतेशेवटी, आपण ज्यास इतर व्यक्तीने स्वीकारायचे आहे तेच आपणास दिशेने कार्य करायचे आहे.
- उदाहरणार्थ, असे म्हणू नका की "आपण प्रश्न न विचारता कार कशा प्रकारे घेता ते मला आवडत नाही." जरी हा विवादाचा एक महत्वाचा पैलू असला तरी, संघर्षाचा सामना कसा करावा या टप्प्यावर हे दिसून येते की जे घडले त्याकडे आपण खूप लक्ष केंद्रित केले आहे.
- त्याऐवजी म्हणा, "आपण कर्ज घेत राहिल्यास आमची कार वापरण्याच्या काही नियमांवर आम्हाला सहमत होणे आवश्यक आहे." हे विधान समस्या काय आहे याची पुनरावृत्ती करण्यापेक्षा अधिक योग्य तोडगा देते.
आपण दोघे कशावर सहमत आहात हे शोधा. असे वाद आहेत जे एकाच चर्चेने सोडविले जाऊ शकत नाहीत. आपण दोघेही सहमत होता आणि नंतर परत जाण्यास सहमती देता अशा संघर्षाचे काय करावे याचा विचार करा. हा संघर्ष प्रभावीपणे सोडविण्यासाठी दोन्ही बाजूंना काही वेळा बोलणे लागू शकेल.
- उदाहरणार्थ, एखाद्याला रूममेटकडून प्रथम न विचारता कार घेणे एखाद्याचे समाधानकारक आहे की नाही याबद्दल आपण सहमत होऊ शकत नाही. तथापि, आपल्या वाहनास त्रास देणारा त्रास त्रासदायक आहे यावर सहमत होऊन प्रारंभ करा.
देण्याचा विचार करा. बर्‍याच संघर्षांमध्ये कोणीही पूर्णपणे चूक नाही, म्हणून आपण दोघे समाधानी आहात अशी तडजोड शोधण्याचा प्रयत्न करा. दोघांनाही समाधानकारक तोडगा शोधून नेहमीच ‘अधिक सुस्त’ होण्यासाठी प्रयत्न करा. तथापि, कुणाला ‘अधिक चांगले माहित आहे’ हे पाहण्याची स्पर्धा होऊ देऊ नका.
- एक सवलत म्हणजे आठवड्याचे शेवटचे दिवस आणि आठवड्याच्या दिवशी लाँड्री रूम वापरण्यास रूममेटला प्राधान्य देणे तर दुसर्या आठवड्याच्या संध्याकाळी आणि आठवड्याच्या शेवटी हे वापरणे. वॉशिंग मशीनचा वापर करून, आपण दोघांना एकाच वेळी धुवायचे की नाही यावर आपण भविष्यातील संघर्ष टाळता.
3 पैकी 3 पद्धत: इतर दोन लोकांमध्ये संघर्षाचा सलोखा
आपण आदर्श मध्यस्थ आहात की नाही याचा विचार करा. कदाचित आपण स्वत: ला एक प्रतिभावान सल्लागार किंवा इतर काय म्हणण्यास ऐकायला तयार आहात असे वाटेल. तथापि, आपण सर्व संघर्षांसाठी सर्वोत्तम मध्यस्थ होऊ शकत नाही. आपणास दोन्ही बाजूंशी जवळचे परंतु निःपक्षपाती संबंध असल्याचे निश्चित करा.
- भावंडांच्या संघर्षासाठी कुटुंबातील सदस्य सर्वोत्कृष्ट मध्यस्थ असतात. मतभेद सोडविण्यासाठी आपण बदलू शकता असे पालक, मोठे नातेवाईक किंवा शेजारीच लोक आहेत.
- कार्य संघर्ष अधिक संवेदनशील आहे कारण त्यात संघर्ष नियंत्रित करण्याचे धोरण आहे. बर्‍याच वेळा विवादाचे निराकरण करण्यासाठी व्यवस्थापक किंवा मानवी संसाधनांचा प्रभारी व्यक्ती योग्य व्यक्ती असतो. औपचारिक किंवा अनौपचारिक मध्यस्थ म्हणून काम करण्यापूर्वी कंपनीच्या मॅन्युअलचा अभ्यास करा.
तुमच्या दोघांना एकत्र बसण्यास सांगा. त्यांना सांगा की आपणास मतभेद मिटविण्यात मदत करायची आहे. जेव्हा ते परस्पर विवादांवर चर्चा करू शकतात तेव्हा ठरवा. जर ते समान ध्येय साध्य न करीत असतील तर त्यांच्या भावना स्पष्टपणे व्यक्त करु शकणार नाहीत. ते स्वत: साठी ते ठरवू शकतात किंवा आपण संमेलनाची वेळ सुचवू शकता.
- उदाहरणार्थ, कामावर मतभेद असल्यास ते अधिक सुलभ होते. मॅनेजर त्यांना सांगू शकेल की कामावर परिणाम झाला आहे आणि दोघांमधील मतभेदांवर चर्चा करण्यास सांगा.
- विवादाचे निराकरण करण्यासाठी खोलीत सामील होण्यासाठी दोन भांडणे लोकांना सुचविणे अधिक अवघड आहे. सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे प्रत्येक व्यक्तीस असे सांगणे की आपण त्यांना त्या व्यक्तीशी असलेल्या समस्येवर चर्चा करण्यास मदत करू इच्छित आहात. जर हा मुद्दा खूपच संवेदनशील असेल तर आपण त्यास दुसर्या व्यक्तीस न सांगता एखाद्या ठिकाणी सामोरे जाण्यासाठी आमंत्रित करू शकता. तथापि, ही देखील एक धोकादायक चाल आहे.
चर्चेचे नेतृत्व करा. आपण संभाषणाच्या नियंत्रणाखाली राहण्याची गरज नाही कारण यामुळे वास्तविक संघर्ष हाताळण्यास अडथळा आणू शकतो. आपण चर्चा सुरू करण्यासाठी काही वाक्य बोलण्याचा विचार करू शकता. आणि अखेरीस, त्यांना हे माहित असणे आवश्यक आहे की त्यांचा संघर्ष एखाद्या निःपक्ष साक्षीच्या समोर स्पष्ट आहे की संघर्ष संभाव्यतः धोकादायक आहे. हे आंतरिक सत्य आपल्याला विरोधाभासाचे स्वरूप समजण्यास मदत करू शकते.
- उदाहरणार्थ, आपल्याला आपल्या मुलांना अधिक स्पष्टीकरण देणे आवश्यक आहे. प्रत्येक मुलाशी बोलण्याचा प्रयत्न करा जेणेकरून त्यांच्यामधील संघर्ष फायदेशीर आणि हानिकारक का नाही हे त्यांना ठाऊक असेल. त्यांनी घालवलेल्या चांगल्या वेळेची आठवण करून द्या.
- आपण दोन सर्वोत्कृष्ट मित्रांमधील मतभेद सोडवत असल्यास आपण अधिक संक्षिप्त आणि अनौपचारिक असू शकता. त्यांना कळू द्या की त्यांच्यामधील संघर्ष आजूबाजूच्या लोकांना त्रास देतो आणि अस्वस्थ करतात. त्यांना एकमेकांशी बोलण्याची गरज आहे.
- कामाच्या विरोधाभासासाठी, तुम्ही संबोधित करण्याच्या मुख्य मुद्द्यांची यादी बनवू शकता. नसल्यास, हे अशा प्रकारे केले जाऊ शकते जे पक्षांना सांगते की त्यांच्यामधील संघर्ष कामगिरीवर परिणाम करीत आहे. आपल्याला काय करावे लागेल हे पाहण्यासाठी कंपनीच्या धोरणाचे पुनरावलोकन करा.
पक्षांना स्वत: ला सादर करण्याची संधी द्या. संघर्ष निराकरण प्रक्रियेचा सर्वात महत्त्वाचा भाग म्हणजे पक्षांना बोलण्याची संधी देणे. जोपर्यंत ते खूप संतप्त किंवा वैमनस्यित होत नाहीत तोपर्यंत त्यांना व्यत्यय आणण्याचा प्रयत्न करा. भावना व्यक्त करणे स्वाभाविक आहे कारण ते आपल्यात असलेले ताणतणाव सोडत आहेत.
दोन्ही बाजूंनी ऐका. मोकळे मन ठेवा. कोण बरोबर आहे हे आपल्याला माहित असले तरीही, त्यांना बोलण्यासाठी थोडा वेळ देऊन बाजूला केल्याने समस्या सुटणार नाही. आपण दोन्ही बाजू ऐकल्याशिवाय व्यवस्थित बसू शकत नाही.
दोन्ही पक्षांना देवाणघेवाण करू द्या. संमेलनास कारण दिल्यानंतर आपण निःपक्षपाती साक्षीदार म्हणून काम कराल. चर्चा चर्चेत असल्यास किंवा कोणी काही बोलले नाही तर हस्तक्षेप करा. तथापि, हे लक्षात ठेवा की ही आपण बोलण्याची संधी आहे.
जर अर्थ प्राप्त झाला तर एका बाजूचे समर्थन करा. एक बाजू स्पष्टपणे चुकीची असू शकते. जर आपण ते बरोबर असल्याचे कबूल केले नाही तर ते दुसर्या पक्षाला योग्य वाटणार नाही. याचा अर्थ असा नाही की संघर्ष चालू ठेवू देण्यासाठी कोणत्याही बाजूची चूक आहे. तथापि, अशी परिस्थिती उद्भवली आहे की एखाद्या विवादाचे मूळ हे एका पक्षाचे दोष असल्याचे उघडपणे कबूल करणे आवश्यक आहे.
- उदाहरणार्थ, आपण आपल्या मित्राला दर्शवू शकता की प्रथम न विचारता त्याच्या मित्राची कार घेताना त्याने चूक केली आहे.
काही सवलती देतात. विवादाबद्दल दोन्ही पक्षांचे ऐकल्यानंतर, त्यांच्यासाठी सर्वोत्तम मार्ग निवडण्यासाठी उपाय प्रस्तावित करा. निराकरण तार्किक असले पाहिजे, आपल्या वैयक्तिक मतावर आधारित नाही.
- उदाहरणार्थ, आपण आपल्या मित्राच्या कार कर्जाच्या विवादासाठी खाली दिलेली निराकरणे सोडू शकता.
- नंतर त्रास होण्याकरिता आपण त्याला कार देणे थांबवू शकता.
- आपण कर्ज देऊ शकता, परंतु स्पष्ट नियम असू शकतात.
- तथापि, लक्षात ठेवा आपण त्यांच्यासाठी समस्या सोडवू शकत नाही. समस्येस तोंड देणे कठीण असल्यास आपल्याकडे तोडगा काढण्याची गरज नाही. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या व्यक्तीची जोडीदाराची व्यक्ती दुसर्या व्यक्तीबरोबर गेली तर आपण एक सोपा उपाय काढू शकणार नाही. तथापि, भावनांना बाहेरून व्यक्त करण्यात मदत करणे दोघांसाठीही एक उपाय असू शकतो.
- उदाहरणार्थ, आपण आपल्या मित्राच्या कार कर्जाच्या विवादासाठी खाली दिलेली निराकरणे सोडू शकता.
दोन्ही बाजूंना मेक अप करण्यास प्रोत्साहित करा. सकारात्मक संघर्षाने संघर्षाचा अंत करण्यात त्यांना मदत करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. त्यांना यापुढे राग येणार नाही हे सांगण्यास प्रोत्साहित करा. तथापि, त्यांच्या भावनांकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. जेव्हा ते तयार नसतात तेव्हा त्यांना हात हलवण्यासाठी किंवा ‘समेट’ करण्यास भाग पाडू नका. हे त्यांना स्वीकारण्याऐवजी रागावू शकते.
- दोन्ही बाजूंनी दिलगिरी व्यक्त करण्यास सांगण्याचे टाळण्याचा प्रयत्न करा. त्यांना नैसर्गिकरित्या दिलगिरी व्यक्त करण्यासाठी केवळ मेकअप करण्यास सांगणे पुरेसे आहे. बर्‍याच लोकांसाठी ‘मला माफ करा’ म्हणणे ही वैचारिक संघर्षाची प्रक्रिया आहे आणि जेव्हा ते तयार असतील तेव्हा ते करतील.
