सामग्री

• पायर्‍या

जेव्हा आपल्याला आपल्या व्होडाफोन फोन किंवा सेवा योजनेसह समस्या उद्भवतात, तेव्हा आपण ऑपरेटरशी थेट बोलायचे असल्यास हे अवघड व त्रासदायक असेल. जलद निराकरणासाठी, आपल्या सध्याच्या देशात व्होडाफोन ग्राहक सेवा हॉटलाईनवर कॉल करा किंवा ऑनलाइन संदेशन वैशिष्ट्य वापरा. कमी त्वरित बाबींसाठी आपण व्होडाफोनच्या आंतरराष्ट्रीय सेवा पृष्ठास ईमेल करू शकता.

व्होडाफोन संपर्क माहिती:

भारतात: आपल्या मोबाईल फोनवरून +91 982 009 8200 वर कॉल करा किंवा 199 डायल करा.

आयर्लंड गणराज्य: 1800 805 014 वर कॉल करा.

यूके मध्ये: 03333 040 191 वर कॉल करा किंवा मोबाइल फोनवरून 191 डायल करा.

दुसर्‍या देशात: +44 7836 191 191 वर कॉल करा.

कोणत्याही देशाला यावर ईमेल पाठवा: [email protected]

पायर्‍या

3 पैकी भाग 1: व्होडाफोनशी संपर्क साधा

1. 

   
   
   ऑपरेटरशी फोनवर बोलण्यासाठी ग्राहक सेवेवर कॉल करा. आपण भारतात असल्यास +91 982 009 8200 वर कॉल करा किंवा आपल्या सेल फोनवरून 199 डायल करा. जोपर्यंत आपण ऑपरेटरशी बोलण्याचा पर्याय ऐकत नाही तोपर्यंत आपोआपच सूचनांचे अनुसरण करा. आपण इतरत्र असल्यास आपल्या सद्य देशासाठी व्होडाफोन वेबसाइटला भेट द्या आणि संबंधित फोन नंबर शोधण्यासाठी “आमच्याशी संपर्क साधा” क्लिक करा.
   • आपण यूकेमध्ये असल्यास, 03333 040 191 वर कॉल करा किंवा मोबाइल फोनचा वापर करुन 191 डायल करा.
   • आपण न्यूझीलंडमध्ये रहात असल्यास, 0800 800 021 वर कॉल करा किंवा मोबाइल फोनवरून 777 डायल करा.
   • जर कतारमध्ये आपण 800 7111 वर कॉल करू शकता किंवा आपल्या मोबाइल फोनवरून 111 डायल करू शकता.
   • आपण परदेशात प्रवास करत असल्यास, +44 7836 191 191 वर कॉल करा.

2. 

   
   
   इच्छित असल्यास व्होडाफोन ईमेल करा. समस्या तातडीची नसल्यास आपण व्होडाफोन ग्राहक सेवा ईमेल करू शकता आणि त्यांच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करू शकता. संदेशामध्ये सर्व आवश्यक तपशील समाविष्ट करणे विसरू नका, जसे की आपले नाव, फोन नंबर, खाते क्रमांक आणि विशिष्ट समस्येचे स्पष्ट वर्णन. त्यानंतर वोडाफोन फोनवर ईमेल पाठवा.मम @ व्होडाफोन.कॉम.

3. 

   
   
   ग्राहक सेवा प्रतिनिधीसह ऑनलाइन चॅट करण्यासाठी चॅट सेवा वापरा. व्होडाफोन वेबसाइटवर एक गप्पा वैशिष्ट्य आहे जे वापरकर्त्यांना ऑनलाइन सेवेवर संपर्क साधण्याची परवानगी देते. Https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ वर फक्त समर्थन पृष्ठास भेट द्या आणि “आमच्याशी ऑनलाइन चॅट करा” (आम्हाला ऑनलाईन संदेश द्या) वर क्लिक करा.
   • व्होडाफोन कर्मचार्‍याशी संपर्क साधण्यापूर्वी आपल्याला आपले नाव, फोन नंबर आणि समस्येचे थोडक्यात फॉर्म भरणे आवश्यक आहे.

4. 

   ग्राहक सेवा कर्मचार्‍यांशी थेट बोलण्यासाठी व्होडाफोन स्टोअरवर जा. जवळचे व्होडाफोन स्टोअर शोधण्यासाठी https://www.vodafone.co.uk/contact-us/ वर भेट द्या आणि “स्टोअर शोधा” वर क्लिक करा. त्यानंतर, व्यवसायाच्या वेळी जवळच्या स्टोअरला भेट द्या आणि ग्राहक सेवेला भेटण्यास सांगा.
   • काही वेळा समस्या किंवा तक्रारी हाताळण्याचा उत्तम मार्ग म्हणजे स्टोअरमध्ये वैयक्तिकरित्या भेट घेणे. ऑपरेटर समस्या अधिक यांत्रिक मार्गाने हाताळतील कारण ते आपल्याशी थेट संवाद साधत नाहीत.
   जाहिरात

3 पैकी भाग 2: गप्पा मारणे प्रारंभ करा

1. 

   संभाषण सुरू करण्यापूर्वी आवश्यक कागदपत्रे एकत्रित करा. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, आपल्याला काही कागदपत्रे प्रदान करणे आवश्यक आहे जे समस्या उद्भवली असल्याचे सिद्ध करतात. स्टोअरला कॉल करण्यापूर्वी किंवा भेट देण्यापूर्वी आपले सर्वात अलीकडील व्होडाफोन बिल, समस्या बिल आणि आपल्याकडे असलेली इतर पावती किंवा संबंधित कागदपत्रे शोधा.
   • आपण संभाषणासाठी जितकी चांगली तयारी कराल तितक्या लवकर समस्येचे निराकरण होईल.
   • आपल्याकडे अधिक समर्थन देणार्‍या कागदपत्रांसह एक समाधानकारक निराकरण असेल, जरी हा प्रश्न किंवा तक्रार असो.

2. 

   नेहमी नम्र आणि आदर ठेवा. जर आपण दयाळू आणि सुसंस्कृत असाल तर लोक मदत करण्यास अधिक तयार (अगदी आनंदी) असतील. आपण आपल्या मित्रांसह किंवा आपल्या जीवनात कोणाबरोबरही व्होडाफोन ऑपरेटरला आदर आणि दयाळूपणे वागवा.
   • लक्षात ठेवा ग्राहकांच्या समस्येसाठी ग्राहक सेवा प्रतिनिधी थेट जबाबदार नाही. ग्राहकांना समस्या सोडविण्यासाठी मदत करण्यासाठी केवळ ऑपरेटरच जबाबदार आहे, म्हणून जर आपण त्यांचा आदर केला आणि त्यांच्याशी नम्रता दर्शविली तर सर्व गोष्टी लवकरच हाताळल्या जातील.
   • जर आपण व्होडाफोन ऑपरेटरवर रागावले तर त्यांना शक्य तितक्या लवकर संभाषण संपविण्याची शक्यता आहे. याचा अर्थ असा आहे की आपणास सर्व स्तर शांततेत घडले त्याप्रमाणे सेवा मिळेल.

3. 

   संभाषणाची नोंद घ्या. व्होडाफोन ग्राहक सेवेसह आपल्या संभाषणादरम्यान तपशील सांगण्यास विसरू नका. जेव्हा आपल्याला त्यांना परत कॉल करण्याची आवश्यकता असेल किंवा आपण एखाद्या व्यवस्थापकाशी बोलू इच्छित असाल तर हे उपयुक्त ठरेल.
   • ऑपरेटरचा कॉल, नाव व वैयक्तिक ओळख क्रमांक (असल्यास असल्यास) तसेच कॉलशी संबंधित सर्व आवश्यक तपशीलांची नोंद करा.
   जाहिरात

3 पैकी भाग 3: समस्या दर्शवा

1. 

   काय झाले ते समजावून सांगा. व्होडाफोन ग्राहक सेवा अधिका the्यास फोनवर भेटल्यानंतर समस्येचा तपशील स्पष्ट व संक्षिप्त ठेवा. संपूर्ण घटनेचे वर्णन करा (परंतु समस्येशी थेट संबंधित माहिती फिल्टर करण्याचे सुनिश्चित करा). 30 सेकंदात थोडक्यात समस्येचे थोडक्यात सारांश सांगा. ऑपरेटर विचारेल तेव्हा आपण सखोल जाऊ शकता.
   • आपण आपली समस्या सादर करता तेव्हा भावना दर्शविण्याचा प्रयत्न करा. घटनेवर आणि तोडगावर लक्ष केंद्रित करा.

2. 

   प्रश्नांची योग्य उत्तरे द्या. व्होडाफोन ऑपरेटरला अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आपल्याला त्यांच्या प्रश्नांची द्रुत आणि अचूक उत्तरे देण्याची आवश्यकता आहे. विशिष्ट माहिती प्रदान करा आणि भावनिक टिप्पणी देणे किंवा अनावश्यक गोष्टी सांगणे मर्यादित करा.
   • व्होडाफोन ऑपरेटरला ओव्हरराइड किंवा व्यत्यय आणू नका. हे केवळ प्रक्रिया धीमा करते आणि ऑपरेटरला त्रास देते. आपल्याला त्यांना विचारण्याची आणि नंतर योग्य फोकससह उत्तर देण्याची आवश्यकता आहे.

3. 

   आपल्याला अतिरिक्त सहाय्याची आवश्यकता असल्यास आपल्या पर्यवेक्षकास भेटण्यास सांगा. आपण ज्या कर्मचा .्याला आधी भेटता त्याला आपल्याकडे ज्ञान, अधिकार किंवा पाठिंबा देण्याची इच्छा नसल्यास, आपल्या पर्यवेक्षकासह धैर्याने बोलण्यास सांगा.पर्यवेक्षकाकडे अधिक निर्णय घेण्याची क्षमता आणि परिस्थितींमध्ये सामोरे जाण्याची क्षमता असेल, विशेषत: असंतुष्ट ग्राहकांकडे.
   • एखाद्या पर्यवेक्षकास भेट देण्याची विनंती करताना शांत व सभ्य वृत्ती ठेवा. म्हणा, “मी आत्ताच समर्थनाचे कौतुक करतो. परंतु या समस्येचे पूर्णपणे निराकरण करण्यासाठी मी आपल्या पर्यवेक्षकासह अधिक बोलू इच्छितो. ”
   जाहिरात