सामग्री

• पावले
• 4 पैकी 1 भाग: मूलभूत धोरणे
• 4 पैकी 2 भाग: नवीन रुग्णांना भेटणे
• 4 पैकी 3 भाग: गैर-शाब्दिक संप्रेषण वापरणे
• 4 पैकी 4 भाग: कठीण समस्यांवर चर्चा करणे

एक चांगला डॉक्टर अत्यंत कुशल असायला हवा. रुग्णांशी बोलणे हे एक मुख्य कौशल्य आहे जे आपल्याला विकसित करण्याची आवश्यकता असेल.

पावले

4 पैकी 1 भाग: मूलभूत धोरणे

1. 1 तुम्ही काही बोलण्यापूर्वी, तुम्हाला नक्की काय सांगायचे आहे याचा विचार करा. जेव्हा आपल्याला नक्की काय सांगायचे आहे हे माहित असते, तेव्हा रुग्ण आपल्या कार्यालयात जाण्यापूर्वी स्वतःला व्यक्त करण्याच्या सर्वोत्तम मार्गांचा विचार करा.
   • आपण जे काही बोलता ते लिहून घेण्याची गरज नाही, परंतु आपल्याला काय सांगण्याची आवश्यकता आहे याची सामान्य कल्पना असल्यास, सर्व आवश्यक तपशील लक्षात ठेवणे आपल्यासाठी सोपे होईल. हे आपल्याला स्वतःला अधिक चांगले कसे व्यक्त करावे याबद्दल विचार करण्याची संधी देखील देईल.
2. 2 काळजीपूर्वक ऐका. रुग्णांना त्यांच्या समस्यांबद्दल प्रश्न विचारा. रुग्णांच्या प्रतिसादांवर बारीक लक्ष द्या आणि त्याच प्रकारे प्रतिसाद द्या.
   • शाब्दिक आणि गैर-मौखिक दोन्ही प्रतिसादांकडे लक्ष द्या.
   • रुग्णाच्या उत्तरांची पुनरावृत्ती करा. हे तुम्हाला परिस्थिती चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करेल कारण तुम्ही तुमच्या रुग्णांना आश्वासन देता की तिची किंवा त्याची समस्या सोडवता येईल.
3. 3 रुग्णाच्या संपूर्ण गरजा विचारात घ्या. रुग्ण फक्त एक वैद्यकीय केस पेक्षा अधिक आहे. आपण त्याच्याकडे स्वतःची अनन्य भीती, विश्वास आणि परिस्थिती असलेली व्यक्ती म्हणून पाहिले पाहिजे.
   • तुमच्या रुग्णांच्या सर्व विश्वासाचा आदर करा, जरी तुम्ही त्यांच्याशी असहमत असाल.
   • रुग्णांना प्रश्न विचारण्यास प्रोत्साहित करा.
4. 4 रुग्णाशी सुलभ भाषेत बोला. शक्य असल्यास, वैद्यकीय शब्दावली टाकून द्या, रुग्णांशी व्यावसायिक भाषा बोलू नका. अनावश्यक गोंधळ टाळण्यासाठी हळू आणि स्पष्ट बोला.
   • एखाद्या स्थितीबद्दल किंवा उपचाराबद्दल महत्वाची माहिती लहान तुकड्यांमध्ये विभागून घ्या. दुसऱ्या भागात जाण्यापूर्वी रुग्णाला एक भाग समजला आहे याची खात्री करा.
   • विचारले तरच तांत्रिक माहिती द्या. बरीच गुंतागुंतीची माहिती अनेक रुग्णांसाठी निराशाजनक असू शकते.
   • काहींचे म्हणणे आहे की वाचन आकलन 6 व्या वर्गात अडकले आहे. दुसर्‍या डॉक्टरांशी संभाषणात परिस्थितीचे वर्णन करण्यासाठी तुम्ही वापरत असलेल्या शब्दांना सहाव्या वर्गात समजणाऱ्या शब्दांनी बदलण्याचा प्रयत्न करा.
5. 5 मागील अनुभवांवर आपली चर्चा तयार करा. विशिष्ट क्रियांच्या अर्थाचे वर्णन करताना, आपल्या मागील रुग्णांनी समजलेले शब्द वापरण्याचा प्रयत्न करा.
   • जर रुग्णाला अलीकडेच डिस्चार्ज देण्यात आला असेल तर समजावून सांगा की विहित उपचारांकडे दुर्लक्ष केल्याने पुन्हा प्रवेश होऊ शकतो.
   • जर रुग्णाच्या कुटुंबातील सदस्याला किंवा मित्राला समान आजार झाला असेल तर प्रिय व्यक्तीची काळजी घेण्याच्या चांगल्या आणि वाईट मार्गांबद्दल बोला.
6. 6 रुग्णाला सर्वकाही काळजीपूर्वक आणि अचूकपणे समजावून सांगा. त्याच्या आजाराबद्दल, स्थिती आणि उपचारांबद्दल आपण प्रदान केलेली माहिती पूर्ण आणि अचूक असणे आवश्यक आहे.
   • सुलभ भाषेत निदानाचे सार स्पष्ट करा.
   • उपचारांचा कोर्स आणि अपेक्षित परिणाम यांचे वर्णन करा. पर्यायी उपचार असल्यास, ते देखील समजावून सांगा.
7. 7 समजून घेण्याची खात्री करा. आपण रुग्णाला माहित असणे आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टी सांगितल्यानंतर, त्याला आपले शब्द पुन्हा सांगण्यास सांगा. हे तुम्हाला रुग्णाला समजते याची खात्री करण्यात मदत करेल.
   • कोणताही गैरसमज त्वरित दुरुस्त करा.
   • रुग्णाला अधिक जाणून घ्यायचे असल्यास आपण अतिरिक्त माहितीचे स्त्रोत देखील देऊ शकता.

4 पैकी 2 भाग: नवीन रुग्णांना भेटणे

1. 1 आपला परिचय द्या. पहिल्यांदा रुग्णाला भेटताना, तुम्ही तुमची ओळख करून द्यावी आणि समजावून सांगा की एक डॉक्टर म्हणून तुमचे मुख्य काम रुग्णाची सर्वोत्तम प्रकारे काळजी घेणे आहे.
   • रुग्णाला कळू द्या की आपण त्यांच्या चिंता आणि विश्वासांबद्दल विचारशील आहात आणि उपचार निवडताना त्यांना विचारात घेण्याचा प्रयत्न करा.
   • रुग्णाला आश्वासन द्या की तो निर्णयाची किंवा उपहासाची भीती न बाळगता प्रत्येक गोष्टीवर चर्चा करू शकतो.
   • स्वतःला रुग्णाचा सहयोगी म्हणून सादर करा.हे डॉक्टर आणि रुग्ण यांच्यात चांगले संबंध प्रस्थापित करण्यास मदत करते.
2. 2 लहान संभाषणासह बर्फ तोडा. एक लहान संभाषण एक आरामशीर, मैत्रीपूर्ण वातावरण तयार करते ज्यामध्ये आपल्या रुग्णाला अधिक आरामदायक वाटेल. हलक्याफुलक्या नोटवर संभाषण संपवून तुम्ही हे पूर्ण करू शकता.
   • जेव्हा आपण एखाद्या रुग्णाशी प्रथम भेटता आणि नंतर आपल्याला त्याच्याशी संवाद साधण्याची आवश्यकता असते तेव्हा लहान संभाषण उपयुक्त ठरू शकते.
   • संभाषणाचे विचलित विषय हवामान, अर्थव्यवस्था, ताज्या वैद्यकीय बातम्या किंवा वर्तमान घटना असू शकतात.
   • जर तुम्हाला वाटत असेल की तुम्ही रुग्णासोबत दीर्घकालीन व्यावसायिक संबंध प्रस्थापित कराल, तर तुम्ही वैयक्तिक विषयांकडेही जाऊ शकता. आपल्या कुटुंबाबद्दल सांगा आणि रुग्णाच्या कुटुंबाबद्दल विचारा. तुमच्या रुग्णाची कारकीर्द, शिक्षण, आवडी -निवडी यांची चर्चा करा.
3. 3 रुग्णाच्या वैद्यकीय इतिहासाचे दोनदा पुनरावलोकन करा. आपल्या रुग्णाचा वैद्यकीय इतिहास आगाऊ टेबलवर असावा, संभाषणात आपण शंकास्पद मुद्दे स्पष्ट करू शकता.
   • आपल्याला समजत नसलेल्या वैद्यकीय इतिहासातील सर्व मुद्दे स्पष्ट करण्यास सांगा.
   • आपल्या रुग्णाच्या कुटुंबातील सदस्यांच्या वैद्यकीय इतिहासाचे पुनरावलोकन करा आणि निदानाशी संबंधित वैद्यकीय स्थिती असलेले त्यांचे कुटुंबातील सदस्य आहेत का ते शोधा.
   • कोणतीही औषधे लिहून देण्यापूर्वी, रुग्णाला allergicलर्जी आहे का ते विचारा.
4. 4 रुग्णाची मूल्ये आणि कल्पनांबद्दल विचारा. तुम्ही सुरुवातीपासूनच खात्यात घ्यावे अशी रुग्णाची काही श्रद्धा आहे का ते विचारा. उत्तराची पर्वा न करता, आपण काम करतांना रुग्णाच्या मूल्यांचे आणि ध्येयांचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.
   • रुग्णाला तुमच्यावर विश्वास आहे याची खात्री करण्यासाठी प्रश्न विचारा. दुर्धर आजारी रुग्णांसोबत काम करताना, विचारा कशासाठी जगणे योग्य आहे? उत्तरावरून तुम्हाला समजेल की आयुष्य वाढवण्यासाठी रुग्ण कशासाठी तयार आहे.
   • तुम्हाला रुग्णाच्या दृष्टिकोनाची पूर्ण समज होईपर्यंत प्रश्न विचारत रहा.

4 पैकी 3 भाग: गैर-शाब्दिक संप्रेषण वापरणे

1. 1 व्हिज्युअल इफेक्ट्स वापरा. हे रुग्णाला संकल्पना समजण्यास मदत करेल जे अन्यथा समजणे कठीण होईल.
   • शक्य असल्यास, आपण ज्या भागामध्ये काम करत आहात त्या आकृत्या आणि आलेखांचे पुनरावलोकन करा.
   • आपल्याला आकृत्या किंवा आकृत्या सापडत नसल्यास, ठोस उपमा आणि मानसिक प्रतिमा वापरून अमूर्त संकल्पनांची तुलना करा.
2. 2 रुग्णाशी व्यवहार करा. रुग्णाला पाहू द्या की तुम्ही त्याच्याकडे लक्ष देता आणि सक्रियपणे डोळ्यांचा संपर्क कायम ठेवा.
   • नक्कीच, कधीकधी आपल्याला वैद्यकीय रेकॉर्ड पाहण्याची आवश्यकता असेल, परंतु कमीतकमी अर्ध्या संभाषणासाठी रुग्णाशी डोळा संपर्क राखण्याचा प्रयत्न करा. जेव्हा रुग्ण त्यांच्या समस्यांबद्दल बोलतो किंवा प्रश्न विचारतो तेव्हा डोळ्यांचा संपर्क विशेषतः महत्वाचा असतो.
   • डोळ्यांचा संपर्क राखणे आपल्याला अभिव्यक्तीच्या गैर-मौखिक पद्धती लक्षात घेण्यास मदत करू शकते.
3. 3 आपला आवाज पहा. तुमचा टोन स्पष्ट आणि व्यावसायिक असावा, परंतु त्याच वेळी अगदी अनुकूल असावा.
   • थंड आणि कडक वातावरण नसून आनंददायी वातावरण निर्माण करण्याचा प्रयत्न करा. रुग्णांनी नेहमी तुमच्यावर विश्वास ठेवला पाहिजे आणि तुमच्यावर विश्वास ठेवला पाहिजे, म्हणून तुम्ही आत्मविश्वासाने आणि व्यावसायिकपणे वागले पाहिजे.

4 पैकी 4 भाग: कठीण समस्यांवर चर्चा करणे

1. 1 संकट येण्यापूर्वी कठीण विषयांवर चर्चा करा. निदान झाल्यावर उद्भवू शकणाऱ्या काही अवघड मुद्द्यांवर किंवा स्थिती बिघडण्याची भीती असल्यास तुम्ही चर्चा केली पाहिजे.
   • यामध्ये मूलगामी उपचारांपासून आजीवन रुग्णसेवेपर्यंत काहीही समाविष्ट असू शकते.
   • आव्हानात्मक समस्यांवर चर्चा करण्यासाठी आदर्श ठिकाण तुमच्या कार्यालयात आहे, रुग्णालयात नाही. आरामदायी वातावरणात शहाणे निर्णय घेण्याकडे रुग्णांचा कल असतो.
2. 2 महत्त्वाच्या निर्णयांवर चर्चा करण्यासाठी वेळ काढा. काही प्रश्नांना तातडीने संबोधित करण्याची आवश्यकता असू शकते, परंतु सहसा रुग्णांना विचार करण्यासाठी काही दिवस किंवा आठवडे असतात.
   • निर्णय घेण्याच्या महत्त्वावर जोर द्या, परंतु रुग्णाला विचार करण्यासाठी शक्य तितका वेळ द्या.
   • घाईत घेतलेल्या निर्णयाबद्दल लोक सहसा खेद व्यक्त करतात. तुमचा पश्चाताप आणि तुमच्या रुग्णांचा पश्चाताप कमी करण्याचा प्रयत्न करा.
3. 3 निर्णयांवर विश्वास ठेवण्याचे महत्त्व समजून घ्या. आपण आपल्या रूग्णांचे मत किंवा धार्मिक श्रद्धा सामायिक करत असलात तरीही, त्यांच्या विश्वासांचा आदर करा आणि त्यांना प्रोत्साहित करा, त्यांना फायदा होईल.
   • जर एखादा रुग्ण तुमच्या धार्मिक विचारांबद्दल विचारत असेल तर तुमचे मत सांगण्यास अजिबात संकोच करू नका. जेव्हा गोष्टी चुकीच्या होतात तेव्हा हे आरामदायक वातावरण तयार करण्यात मदत करेल.
   • जर तुम्हाला अस्वस्थ वाटत असेल तर या प्रकरणावर चर्चा करा, तुम्ही तुमच्या पेशंटला त्या व्यक्तीकडे पाठवू शकता जो तो सोडवू शकेल. रुग्णाला एखाद्या पुजारीकडे पाठवा किंवा एखाद्या व्यावसायिक समुपदेशकाची शिफारस करा जो धार्मिक विषयांवर चर्चा करण्यास तयार असेल.
4. 4 सकारात्मक विश्वासांची पुष्टी करा. जरी परिस्थिती वैद्यकीयदृष्ट्या अंधकारमय वाटत असली तरी, तुम्ही रुग्णाला आशा आणि आजाराशी लढण्यासाठी प्रोत्साहित केले पाहिजे.
   • याचा अर्थ असा नाही की तुम्ही खोटी आशा द्यावी. जर पुनर्प्राप्तीची शक्यता कमी असेल तर त्याबद्दल प्रामाणिक रहा.
   • आशा आहे असा आग्रह धरा. पूर्ण पुनर्प्राप्तीचा प्रश्न असला तरीही चांगल्या परिणामाची शक्यता नाकारू नका.
5. 5 तुमच्या पेशंटशी बोला. रुग्ण आणि कुटुंबाची आशा कितीही मजबूत असली तरी तुमची आशा तितकीच मजबूत आहे हे दाखवा.
   • जर तुमचा रुग्ण चमत्कारासाठी प्रार्थना करत असेल, तर तुम्ही म्हणू शकता की तुम्ही देखील प्रार्थना करत आहात किंवा चमत्काराची आशा करत आहात.
   • जर रुग्णाला त्याच्या आजाराची पूर्तता झाली असेल तर आपण त्याच्यावर दबाव आणू नये आणि त्याला चांगल्यासाठी आशा करू नये. कोणत्याही परिस्थितीत, रुग्णाचे आजारपण असूनही त्याचे जीवन अधिक चांगले करण्यासाठी आपण विविध मार्गांवर चर्चा केली पाहिजे.
6. 6 रुग्णाला आश्वासन द्या की आपण नेहमी तेथे आहात. असे म्हणा की तुम्ही आजारपणात किंवा उपचारादरम्यान त्याच्यासोबत असाल. जेव्हा एखाद्याला भयावह बातमी मिळते, तेव्हा एक जाणकार सहयोगी सांत्वन आणि समर्थन देऊ शकतो.
   • जर बहुतेक उपचार इतर डॉक्टरांद्वारे केले जातील, तर तुम्ही रुग्णाला आश्वासन देणे आवश्यक आहे की तुम्हाला सतत माहिती दिली जाईल आणि त्याच्या समस्या आणि उपचारांच्या मार्गावर चर्चा करण्यास सदैव तयार रहा.
7. 7 सर्वोत्तम पर्याय सुचवा. जर रुग्णाला निर्णय घेण्याचा कठीण निर्णय असेल, तर तो निर्णय घेण्यास त्यांना खूप दडपल्यासारखे वाटू शकते. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला रुग्णाला थेट सांगण्याची आवश्यकता असू शकते की तुमचा सर्वोत्तमवर विश्वास आहे.
   • हा सर्वोत्तम पर्याय का आहे असे तुम्हाला सुचवा आणि स्पष्ट करा. तथापि, रुग्णाला तुमची ऑफर स्वीकारण्याचा आग्रह करू नका.