लेखक:
Louise Ward
निर्मितीची तारीख:
4 फेब्रुवारी 2021
अद्यतन तारीख:
1 जुलै 2024
सामग्री
एखादी वस्तू विकणे जटिल नसते. सर्वात मूलभूत स्तरावर, विक्री कार्यक्रम उत्पादने, प्रेक्षक आणि विक्री पद्धतीच्या आधारे तयार केला जाईल.त्या माहिती व्यतिरिक्त, विक्रीसाठी देखील आपण उत्पादने आणि ग्राहकांच्या तपशीलांवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. जेव्हा विक्री कार्यक्रम प्रगतीपथावर असतो, तेव्हा आपल्याला बदलत्या मार्केट ट्रेंडचे पालन करणे आवश्यक आहे, ग्राहकांच्या गरजा आणि हवे आहेत. जेव्हा आपल्याला हे बदल लक्षात येतील की आपण उच्च विक्री राखण्यासाठी आपला प्रोग्राम तयार करू शकता.
पायर्‍या
3 पैकी 1 पद्धत: उत्पादनाबद्दल उत्साह दर्शवा
उत्पादनावर संशोधन. आपण उत्पादनाचे ज्ञान देऊ शकत असल्यास आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकत असल्यास त्यांना समजेल की आपल्याला खरोखर उत्पादनाची काळजी आहे. आपल्याला उत्पादन विकत घेण्यासारखे आढळल्यास, ग्राहकांना देखील असेच वाटते.
- उत्पादन समजणे पूर्णपणे आवश्यक आहे. जर आपण क्लायंटकडून एखाद्या विशिष्ट प्रश्नाचे उत्तर देऊ शकत नसाल तर असे काहीतरी सांगा “मला त्याबद्दल चांगले माहित नाही, परंतु मी लवकरच परत शोधून घेईन आणि उत्तर देईन. प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी मी आपल्याशी कसा संपर्क साधू? ”
ग्राहकाला उत्पादनाच्या फायद्यावर जोर द्या. योग्य ग्राहकांना उत्पादनाची माहिती देण्याबरोबरच उत्पादनातून होणा the्या फायद्याचे स्पष्टीकरण देणे देखील महत्त्वाचे आहे. तरच ग्राहकाला हे उत्पादन खरेदी करण्याचे कारण दिसेल. यासारख्या गोष्टींबद्दल विचार करा:- उत्पादन ग्राहकांचे जीवन सुलभ करते?
- उत्पादन विलासी वाटते?
- उत्पादन एकापेक्षा जास्त व्यक्तींनी सामायिक केले जाऊ शकते?
- उत्पादन बराच काळ वापरला जाऊ शकतो?
उत्पादनाची माहिती पूर्णपणे दिली गेली आहे हे सुनिश्चित करा. आपण आपली उत्पादने विक्रीसाठी आपल्या ग्राहकांना वैयक्तिकरित्या भेटत नसल्यास, किरकोळ पॅकेजिंग, स्टोअर चिन्हे आणि कोणत्याही विपणन सामग्रीद्वारे संपूर्ण माहिती प्रदान करण्याचे सुनिश्चित करा. आपण थेट विक्री करीत असाल किंवा विक्रीसाठी, ग्राहकांचा विश्वास जिंकण्यासाठी आपण उत्पादनांच्या माहितीविषयी साहित्य प्रदर्शित केले पाहिजे.- उत्पादन माहिती समजणे, अचूक आणि पूर्ण करणे सोपे आहे याची खात्री करा.
- उत्पादनांच्या पॅकेजिंग आणि विपणन सामग्रीवरील भाषा स्पष्ट, वाचण्यास सुलभ आणि झुंबड न घालणारी असावी.
- आपली उत्पादने, पॅकेजिंग आणि विपणन साहित्य परिपूर्ण दिसत आहेत याची खात्री करण्यासाठी वेळ आणि पैशांची गुंतवणूक करा - उच्च प्रतीची प्रतिमा, दोलायमान रंग इ.
3 पैकी 2 पद्धत: ग्राहकांशी संपर्क साधा
उत्पादनाबद्दल आपले प्रेम सामायिक करा. एक चांगला विक्रेता त्याने विक्री केलेल्या उत्पादनावर विश्वास ठेवला पाहिजे आणि तो उत्साह ग्राहकाला द्यावा. उत्पादनावर आपले प्रेम दर्शविण्याचे बरेच मार्ग आहेत.- शरीराची भाषा आणि आवाज कमी लेखू नका. आपण उत्पादनाबद्दल स्पष्टपणे बोलू शकल्यास आणि त्याबद्दल चर्चा करताना अभिव्यक्ती दर्शविल्यास आपण उत्पादनावर असलेले प्रेम व्यक्त कराल. त्याउलट, जेव्हा एखादा प्रश्न विचारतो तेव्हा आपण आपल्या छातीवर हात फिरवित असाल किंवा हात ओलांडत असाल तर याचा अर्थ असा की आपण कनेक्ट केलेले नाही आणि उत्पादनामध्ये रस नाही.
- उत्पादनाबद्दल आपल्या किंवा आपल्या ग्राहकांच्या चांगल्या अनुभवांबद्दल बोलण्यास तयार व्हा. विशिष्ट कथा सांगा ज्यामुळे उत्पादने आणि ग्राहक यांच्यात संबंध निर्माण होईल. उदाहरणार्थ, जर आपण शैम्पू विकत असाल तर आपण अशा क्लायंटला असे म्हणू शकता: "माझे केस कुरळे असायचे, परंतु मी ते वापरल्यापासून माझे केस आतासारखे सरळ आणि सरळ आहेत."
ग्राहकांच्या गरजा सांगू. आपण उत्पादनाबद्दल ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, परंतु त्यांच्या प्रश्नांची अपेक्षा करणे अधिक महत्वाचे आहे. हे आपल्याला आपल्या ग्राहकांच्या गरजा समजून घेते. आपण त्या गरजा लक्षात घेऊन ग्राहकांशी भावनिक संपर्क साधण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
- आपल्या विशिष्ट ग्राहकांबद्दल विचार करा. त्यांना उत्पादन खरेदी करण्यास कशामुळे प्रेरित करते? त्यांना कोणत्या गरजा आहेत? ते तरुण आहेत की म्हातारे? एकटा? श्रीमंत? ते विवाहित आहेत?
- आपल्यास आपल्या ग्राहकाची कल्पना आल्यानंतर आपले उत्पादन त्यांच्या गरजा किंवा गरजा कशा पूर्ण करू शकेल याचा विचार करा.
ग्राहकांशी संवाद साधण्याचा सराव करा. आपण ग्राहकांचे थेट विपणन करत असल्यास आपण त्यांच्याशी संपर्क साधण्याचा मार्ग निर्णायक आहे. "मी तुम्हाला मदत करू शकतो?" सारखे बंद-एंड प्रश्न विचारण्याऐवजी अधिक सकारात्मक ओपन-एंड प्रश्न विचारा "आपण काहीतरी शोधत आहात? किंवा आपण एखाद्यासाठी भेटवस्तू खरेदी करण्याचा विचार करीत आहात?" याव्यतिरिक्त, ग्राहकांना आनंद देण्यासाठी आणि संभाषण लांबण्यासाठी आपल्या उत्पादनांविषयी पुनरावलोकने करण्यास तयार रहा. उदाहरणार्थ, आपण कपड्यांच्या किरकोळ कार्यात काम केल्यास, आपण म्हणू शकता, “तुम्हाला माहित आहे, मुलांना आता हॅलोविनसाठी भयपट कपडे घालायला आवडते. आपल्या मुलाला असे आवडते का? ”
ग्राहकांच्या इच्छांना उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांमध्ये रूपांतरित करा. मार्केटींगमध्ये याला "प्रॉडक्ट पोझिशनिंग" असे म्हणतात, मुळात याचा अर्थ असा होतो की उत्पादकास ग्राहकांच्या आशा व आकांक्षा बरोबर बनवणे आवश्यक असते. जेव्हा आपण उत्पादन ठेवू इच्छित असाल तर तेथे अनेक महत्त्वपूर्ण घटक आहेतः
- बाजाराच्या सर्वोत्तम विभागात उत्पादने ठेवणे. उत्पादनास अतिरीक्त किंवा जास्त किंमत देऊ नका.
- ग्राहकानुसार उत्पादनाबद्दल कोणती माहिती द्यावी हे ठरवा. कदाचित आपल्या हातात बरीच वेगळी माहिती असेल, परंतु कोणत्या प्रेक्षकांसाठी कोणती माहिती सर्वात चांगली कार्य करते हे जाणून घेण्यासाठी आपल्याला आपल्या विक्री कौशल्यांवर अवलंबून रहावे लागेल.
- सत्यापासून किंवा निर्लज्ज लबाडीपासून दूर जाऊ नका. उत्पादनाची स्थिती फसवणूक नव्हे तर आकलनाबद्दल आहे.
- स्थानाची माहिती द्या जेणेकरून ते उत्पादनापेक्षा स्वतःच श्रेष्ठ असेल. याचा अर्थ असा की उत्पादनासह सकारात्मक, वांछित मूल्येच आपल्याला आपले उत्पादन विकण्यास मदत करतात. ज्या कंपन्या यामध्ये खूप चांगल्या आहेत त्या आहेत कोका-कोला, Appleपल आणि बर्‍याच फॅशन ब्रांड. उत्पादन केवळ कार्य प्रदान न करता ग्राहकांच्या जीवनाशी आणि मूल्यांशी कसे जोडते याबद्दल विचार करा.
- उदाहरणार्थ, जर आपण एखाद्या वयोवृद्ध श्रीमंत ग्राहकाला तुलनेने उच्च-एंड मिनीव्हन विकत असाल तर आपण त्याच्या लक्झरी वैशिष्ट्यांचा उल्लेख केला पाहिजे. असे काहीतरी सांगा: “लाकडाच्या सीमांकडे पहा - ते गुळगुळीत आहे. मऊ लेदरच्या आसने अतिशय आरामदायक आहेत, सूर्यास्ताच्या सावलीखाली सुखद प्रवास करण्यासाठी परिपूर्ण आहेत. ”
- त्याच कारसह, जर आपण तीन मुलांसह एखाद्या कुटुंबात विक्री करीत असाल तर त्यास त्याच्या व्यावहारिक वैशिष्ट्यांवर जोर द्यावा. उदाहरणार्थ, आपण असे म्हणू शकता की, “सीटची तिसरी पंक्ती मुलांसाठी हँगआउट करण्यासाठी भरपूर जागा तयार करते. किराणा सामान, खेळातील वस्तू किंवा वस्तूंसाठी जागा हवी असल्यास ते देखील दुमडले जाऊ शकते. तसे, मी बाजूच्या एअरबॅग आणि अँटी-लॉक ब्रेक दोन्हीबद्दल बोललो? ”
आपल्या उत्पादनाबद्दल प्रामाणिक रहा. आपण त्यांच्याशी प्रामाणिक असल्यासच उत्पादनाशी निष्ठावंत ग्राहक आपल्याकडे येतील. याचा अर्थ असा की आपण उत्पादनाची माहिती प्रदान करण्यात पारदर्शक असणे आवश्यक आहे आणि ज्ञानाची कमतरता किंवा केलेल्या चुका याची आपण कबूल केली पाहिजे. प्रामाणिकपणाबद्दल काळजी करू नका कारण हे ग्राहकांवर विश्वास वाढविण्यात मदत करते.
- आपण एखाद्या ग्राहकाच्या प्रश्नाचे उत्तर देण्यास असमर्थ असल्यास किंवा त्यांना आवश्यक असलेल्या गोष्टी पुरविण्यास असमर्थ असल्यास, एकदा आपल्याला माहिती सापडल्यानंतर प्रतिसाद देण्याची परवानगी विचारण्यास सांगा.
- ग्राहकांना प्रश्न किंवा चिंता असल्यास ते आपल्याकडे नंतर येऊ शकतात हे सुनिश्चित करा.
- आपले उत्पादन एखाद्या विशिष्ट ग्राहकासाठी योग्य नसल्यास हे खरे असेल तर प्रामाणिक रहा आणि त्यांना खरोखर काय हवे आहे ते शोधण्यात मदत करा. जरी आपण आज विक्री केली नाही तरीही, आपली प्रामाणिकपणा आणि दयाळूपणा ओळखली जाईल आणि भविष्यातील विक्रीमध्ये भाषांतरित होऊ शकेल.
- उदाहरणार्थ, जर आपण एखाद्या ग्राहकाला स्पोर्ट्स कार विकत असाल ज्याने सांगितले की त्यांच्याकडे दररोज पाच लहान मुलं शाळेत जावीत, तर आपण असे काहीतरी म्हणू शकता: “कदाचित आपण एखादी गाडी विकत घ्यावी. मिनीव्हॅन किंवा एसयूव्ही. परंतु आपण दुसरी खरेदी करणार असाल तर आपण येथे परत येऊ शकता, मी तुम्हाला चांगल्या किंमतीत खरेदी करण्यास मदत करीन.
ऑफर समाप्त. विक्री समाप्त करण्याचे बरेच मार्ग आहेत, परंतु सर्वात प्रभावी म्हणजे एक: "नेहमी समाप्त". एखाद्या संभाव्य ग्राहकाला उत्पादनामध्ये रस आहे हे आपणास कळल्यानंतर, विक्री बंद करण्यासाठी एखादे वाक्य सांगा की "आपल्याला आवश्यक उत्पादन असे आहे का?" किंवा "आपणास काय वाटते? उत्पादन आपल्या गरजा पूर्ण करते?"
ग्राहकांना विचार करण्यास वेळ द्या. जास्त सक्ती केल्याने खरेदीदारांचे स्वारस्य कमी होईल. त्यांना अधिक माहिती शोधण्यासाठी घरी जाऊन ऑनलाइन जाण्याची इच्छा असू शकेल. आपल्या मनात आपल्या आवडत्या ऑफरसह ते त्यांना होऊ द्या. आपण प्रामाणिक असल्यास, पुरेशी माहिती, लक्ष देणारी आणि उत्साही असल्यास, आपण प्रदान केलेली माहिती त्यांनी ऑनलाइन सापडलेल्या गोष्टीशी जुळविली तर ते आपले उत्पादन शोधण्यासाठी परत येतील.
- कधीकधी ग्राहकांना विक्रीचे नेतृत्व करण्यास फायदेशीर ठरते. त्यांना विचार करण्यासाठी वेळ द्या आणि त्यादरम्यान शांत रहा. जेव्हा त्यांनी मागितली तेव्हाच अधिक माहिती द्या.
- आपल्याशी कसा संपर्क साधायचा हे जाणून घेतल्याशिवाय ग्राहकांना जाऊ देऊ नका. आपण एखाद्या स्टोअरच्या बाहेर काम करत असल्यास आपल्या ग्राहकांना संपर्क माहिती नक्की द्या (विशेषत: जेव्हा आपण जाता जाता). "आपल्याला अधिक माहिती पाहिजे असल्यास मी नेहमीच स्टोअरमध्ये असतो", किंवा "आपल्याकडे काही प्रश्न असल्यास, विक्रेत्यास मला कॉल करण्यास सांगा" यासारख्या ग्राहकांना सांगण्यास विसरू नका.
- आपण क्लायंटला संपर्क माहिती देखील देऊ शकता जेणेकरून आपल्याकडे प्रश्न असल्यास किंवा अधिक माहिती हवी असल्यास ते आपल्याकडे परत येतील. त्यांना एक व्यवसाय कार्ड किंवा इतर संपर्क माहिती पाठवा आणि म्हणा, "जर आपल्याकडे काही प्रश्न असतील तर मला कॉल करण्यास संकोच करू नका, किंवा शनिवार व रविवारच्या वेळी आपण मला व्यक्तिशः भेटू शकता."
- आपल्या वृत्ती वापरा. जर आपल्याला वाटत असेल की ग्राहक खरेदी करण्याचा निर्णय घेणार असेल तर जवळ उभे रहा पण घाई करू नका. आपण जवळ उभे रहावे जेणेकरून ग्राहक आपल्याला खरेदी सहजपणे शोधू शकतील, खरेदी निर्णय घेताना ग्राहक आपल्याला शोधू शकणार नाहीत.
पद्धत 3 पैकी 3: व्यवसाय मालक म्हणून विक्री
आपल्या अंतिम वापरकर्त्याच्या विक्रीवर परिणाम करणारे सर्व पैलू शोधा. व्यवसाय मालक म्हणूनच परंतु ग्राहकांचा थेट ग्राहक म्हणून, आपण खरेदीदारांशी संवाद साधण्यापेक्षा बरेच काही करण्यास सक्षम आहात. या लेखाच्या उर्वरित युक्त्या व्यतिरिक्त आपण विक्री वाढविण्यासाठी इतर कार्ये देखील वापरू शकता. जाहिरात, वस्तूंचे प्रदर्शन आणि विपणन ही विक्री समर्थनाची कार्ये आहेत. विक्री हे या कार्यांचे लक्ष्य आहे आणि व्यवसाय मालकास त्या ऑपरेशन्सची पूर्ण माहिती असणे आवश्यक आहे.
- विपणन मूलभूत दस्तऐवज वाचा. ते आपल्याला जाहिराती, उत्पादन प्रदर्शन आणि विपणनामागील अनेक युक्ती आणि तंत्र सांगतात.
उत्पादनाची जाहिरात. महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे शक्य तितक्या संप्रेषण चॅनेलद्वारे उत्पादनाची माहिती प्रदान करणे. आज, माध्यमांच्या प्रगतीबद्दल अनेक उत्पादनांच्या प्लेसमेंट चॅनेलमधील जाहिराती जाहिरातींसह समाकलित केली जाऊ शकतात. विविध जाहिराती चॅनेल तयार करा जेणेकरून संभाव्य ग्राहक आपल्या उत्पादनाबद्दल शिकू शकतील:
- तोंड जाहिरात
- माध्यमांद्वारे जाहिरात करणे: रेडिओ, दूरदर्शन, ईमेल, मास मीडिया, ऑनलाइन इ.
- विक्री प्रतिनिधी
- व्यापार जत्रा
- विक्री परिषद
- फोनद्वारे विक्री
- चित्रपट, खेळात जाहिरात उत्पादने ...
- स्थानिक समुदाय कार्यक्रम (उदाहरणार्थ उत्पादनांचे लक्ष वेधण्यासाठी सामान्य कल्याणसाठी लिलाव करण्यासाठी उत्पादने दान करणे)
विक्रीचे पुनरावलोकन करा. आपण नियमितपणे विक्रीचे विश्लेषण केले पाहिजे. उत्पादन चांगले विकते? यादी कमी जास्त आहे? आपण फायदेशीर आहात? स्पर्धकांचे व्यवसाय कसे आहेत? आपण या प्रश्नांची उत्तरे देता तेव्हा आपण आपली विक्री अधिकतम करण्यात आणि वाढण्यास सक्षम राहाल.
आवश्यक असल्यास व्यवसायाच्या समस्येचे निराकरण करा. जर विक्री व्यवस्थित चालली नाही तर आपल्याला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी योजना तयार करण्याची आवश्यकता आहे. विक्री सुधारण्यासाठी, आपल्याला आपले उत्पादन, ग्राहक यादी आणि विपणनाचे पुनर्मूल्यांकन करावे लागेल.
- वेळोवेळी डावपेच बदला. जर एखादी ग्राहक जुनी जाहिरातबाजी ऐकते, संपूर्ण वर्षभर तीच वस्तू दर्शविणारी उत्पादने पाहतात तर त्यांना असे वाटेल की आपले उत्पादन यापुढे संबंधित नाही.
- एखाद्या उत्पादनाची विक्री चांगली नसल्यास त्याला साखळीपासून काढून टाकण्याचा विचार करा. यादी कमी करण्यासाठी सवलतीच्या दरात विकली जाऊ शकते.
- आपले लक्ष्य बाजारपेठ तपासा आणि त्यानुसार आपला व्यवसाय समायोजित करा. कदाचित आपले ग्राहक बदलत असतील आणि आपल्याला त्या समजावण्याची किंवा नवीन बाजारपेठ शोधण्याची आवश्यकता आहे.
- उत्पादन डिझाइन, वितरण आणि पॅकेजिंगचे पुन्हा मूल्यांकन करा ... आपले लक्ष्य बाजार आणि व्यवसाय धोरण सुधारित केल्यास आपली विक्री वाढविण्यात मदत होईल.
- उत्पादनाची किंमत बदला. आपला विक्री डेटा आणि आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या व्यवसायाचा अभ्यास करून आपण अधिक किंमतीत किंवा जास्त किंमतीत आहात की नाही ते पाहू शकता.
- केवळ मर्यादित काळासाठी अनन्य उत्पादने किंवा ऑफर तयार करा. कधीकधी अशा प्रकारे पुरवठा नियंत्रित करणे मागणीला उत्तेजन देते आणि विक्रीला चालना देते. तथापि, आपल्याला हे सुनिश्चित करण्याची आवश्यकता आहे की ही रणनीती आपल्या एकूण व्यवसाय धोरणासह प्रभावीपणे कार्य करते. आपण दररोज वापरासाठी परिपूर्ण असल्याचे मानले जाणारे अशा उत्पादनाची जाहिरात करत असल्यास हे केवळ मर्यादित काळासाठी उपलब्ध असल्याचे म्हटले जाऊ शकत नाही.
