सामग्री

• पायर्‍या
• सल्ला
• चेतावणी

व्हिएतनाम आणि आग्नेय आशियात यापुढे कार्यरत नसले तरी उबर इतर देशांमधील अग्रगण्य परिवहन सेवांपैकी एक आहे. हा विकी तुम्हाला उबरच्या दराविषयी दावा कसा भरायचा हे शिकवते. जर उबर आपल्या दाव्याशी सहमत असेल तर ते काही भाग किंवा सर्व भाडे परत करेल. लक्षात ठेवा की तक्रार सबमिट करण्याचा अर्थ असा नाही की आपल्याला परतावा मिळेल. आपण उबर मदत साइट (उबर मदत) किंवा उबर मोबाइल अ‍ॅप वापरुन उबर शुल्काचा दावा करू शकता. आम्ही फोनद्वारे उबेशी संपर्क साधू शकत नाही.

पायर्‍या

पद्धत 1 पैकी 2: उबर वेबसाइट वापरा

1. उबर वेबसाइट उघडा. वेब ब्राउझरमध्ये https://help.uber.com/ भेट द्या. परतावा उबर वेबसाइट तसेच उबर मोबाईल अ‍ॅपवर मिळू शकेल.
2. क्लिक करा साइन इन करा (लॉगिन) पृष्ठाच्या उजव्या कोप corner्यात. सहलीचा इतिहास पहाण्यासाठी आणि सहली-विशिष्ट हक्क सबमिट करण्यासाठी आपल्याला आपल्या उबर खात्यात लॉग इन करणे आवश्यक आहे.
3. आपल्या उबर खात्यात साइन इन करा. आपला फोन नंबर किंवा उबरसह नोंदणीकृत ईमेल पत्ता प्रविष्ट करा, क्लिक करा पुढे (पुढे), "जेव्हा मी रोबोट नाही" (मी रोबोट नाही) बॉक्स चेक करा, आपण संकेतशब्द प्रविष्ट करा आणि क्लिक करा पुढे.
4. कार्ड क्लिक करा रायडर्ससाठी (प्रवाश्यांसाठी) विंडोच्या डाव्या बाजूला हा हलका राखाडी टॅब आहे.
5. नकाशा फ्रेमच्या शीर्षस्थानी तारीख ड्रॉप-डाउन मेनू क्लिक करा. पर्याय शीर्ष "ट्रिप इश्युज आणि रिफंड्स" शीर्षकाच्या अगदी खाली आहे. एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिसेल.
6. आपली सहल निवडा. आपण दावा करू इच्छित असलेल्या सहलीच्या तारखेवर क्लिक करा. हे निवडलेल्या सहलीचे प्रतिबिंबित करण्यासाठी नकाशाच्या उजव्या बाजूस माहिती आणि दुवे बदलते.
7. क्लिक करा मला परतावा हवा आहे (मला परतावा हवा आहे) पर्याय नकाशाच्या उजवीकडे आहे. सहल पृष्ठ उघडेल.
8. खाली स्क्रोल करा आणि मुद्दा निवडा. आपण स्क्रीनच्या तळाशी असलेल्या यादीमध्ये खालीलपैकी एक किंवा अधिक पहावे. आपल्यास लागू असलेल्या लाइनवर क्लिक करा:
   • माझ्या ड्रायव्हरने खराब मार्ग काढला (ड्रायव्हरने मला वळणावरुन गाडी चालविली)
   • माझे पिकअप किंवा ड्रॉप-ऑफ स्थान चुकीचे होते (माझे निवडलेले किंवा सोडण्याचे ठिकाण योग्य नाही)
   • मार्गावर प्रचंड रहदारी होती (गंभीर रहदारी ठप्प)
   • दुसर्‍या एखाद्याने ही सहल घेतली (कोणीतरी या सहलीला गेला होता)
   • मी माझ्या ड्रायव्हरसाठी टोल किंवा पार्किंग फी भरली (मला ड्रायव्हरसाठी अतिरिक्त कर किंवा पार्किंग शुल्क द्यावे लागेल)
   • माझ्या ड्रायव्हरने एक अनिर्बंध थांबा दिला (ड्रायव्हर स्वत: हून थांबला)
   • माझ्या प्रोमो कोडने कार्य केले (माझा प्रोमो कोड कार्यरत नाही)
   • माझ्याकडून क्लीनिंग फी आकारली गेली (माझ्यावर साफसफाई शुल्क आकारले गेले)
   • माझ्याकडे एक उबरपोल भाडे आहे (मला उबरपोल फीसह समस्या आहे)
   • माझ्या शुल्काबाबत माझा वेगळा मुद्दा होता (माझ्याकडे आणखी फी फी आहे)
9. जास्तीत जास्त माहिती प्रविष्ट करा. आपले कारण निवडल्यानंतर आपण आपली तक्रार नोंदविण्यासाठी एक फॉर्म भरण्यास सक्षम असाल. वेगवेगळ्या कारणांमुळे, माहितीची थोडीशी भिन्न प्रकार आहेत. उदाहरणार्थ, आपण "माझ्या ड्रायव्हरला मी टोल भरला" हे कारण निवडल्यास आपल्यास अधिभार रक्कम प्रविष्ट करण्यासाठी एक फील्ड असेल.
   • आपण स्पष्ट आणि सभ्य असावे. वस्तुस्थितीच्या तक्रारींपेक्षा संतप्त किंवा अनादार विनंत्यांकडे दुर्लक्ष किंवा नाकारण्याची शक्यता जास्त आहे.
10. क्लिक करा प्रस्तुत करणे (पाठवण्यासाठी). हे हिरवे बटण पृष्ठाच्या तळाशी आहे. आपली तक्रार उबर येथे पाठविली जाईल.
11. आपल्या तक्रारीचे निराकरण होईपर्यंत प्रतीक्षा करा. हे 24 तासांपासून एका आठवड्यात (किंवा अधिक) कोठेही लागू शकते. आपण उबर बरोबर साइन इन केलेल्या ईमेल पत्त्याच्या इनबॉक्समध्ये आपल्याला एक निर्णय मिळेल. जाहिरात

पद्धत 2 पैकी 2: उबर अ‍ॅप वापरा

1. उबर उघडा. काळ्या आणि पांढर्‍या रंगात उबर लोगोसह उबर अ‍ॅपवर टॅप करा. आपण उबर मध्ये लॉग इन केले असल्यास नकाशा दृश्य उघडेल.
   • आपण अद्याप उबरमध्ये लॉग इन केलेला नसल्यास प्रथम आपला फोन नंबर आणि संकेतशब्द (किंवा फेसबुक प्रोफाइल) सह पुढे जा.
2. प्रतिमा बटणावर क्लिक करा ☰ स्क्रीनच्या वरील डाव्या कोपर्यात. एक मेनू दिसेल.
3. क्लिक करा आपल्या सहली (आपली सहल) मेनूच्या वरच्या बाजूला पर्याय आहे.
4. कार्डवर क्लिक करा मागील (पूर्वी) स्क्रीनच्या शीर्षस्थानी. आपल्या अलीकडील सहलींची सूची दिसेल.
5. एक राइड निवडा. आपण अपील करू इच्छित असलेल्या सहलीवर टॅप करा.
6. क्लिक करा मला परतावा हवा आहे. पर्यायांच्या सूची खाली एक पर्याय आहे मदत करा (मदत)संभाव्य समस्यांची यादी उघडेल.
   • त्याऐवजी आपल्याला बीजक दिल्यास, क्लिक करा मदत करा पुढे जाण्यापूर्वी पृष्ठाच्या मध्यभागी.
7. समस्या निवडा. उबर अ‍ॅपमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या काही तक्रार नसलेल्या समस्यांव्यतिरिक्त, आपण पुढील तक्रारींपैकी एक टॅप करू शकता:
   • माझ्या ड्रायव्हरने खराब मार्ग काढला
   • दुसर्‍या एखाद्याने ही सहल घेतली
   • मी माझ्या ड्रायव्हरसाठी टोल किंवा पार्किंग फी भरली
   • माझ्याकडून क्लीनिंग फी आकारली गेली
   • या सहलीकडून माझ्याकडे जादा शुल्क आहे (या सहलीसाठी मला जास्त पैसे द्यावे लागतील)
   • माझे पिकअप किंवा ड्रॉप-ऑफ स्थान चुकीचे होते (निवडलेले किंवा सोडण्याचे ठिकाण चुकीचे आहे)
   • माझ्या ड्रायव्हरने एक अनिर्बंध थांबा दिला
   • माझ्या प्रोमो कोडने कार्य केले
   • माझ्या ड्रायव्हरला रोख पैसे देण्यास सांगितले (ड्रायव्हरने मला रोख देण्यास सांगितले)
   • माझ्या शुल्काबाबत माझा वेगळा मुद्दा होता
8. आपण निवडलेल्या समस्येचे धोरण वाचा. कोणत्या परतावा जारी केला जाईल आणि कोणता नाही याबद्दल संभ्रम मर्यादित करण्यासाठी, आपण पुढे जाण्यापूर्वी निवडलेल्या समस्येवर आपण उबरचे धोरण वाचले पाहिजे.
9. समस्या फॉर्म फॉर्म भरा. आवश्यक असल्यास खाली स्क्रोल करा, नंतर समस्या फॉर्म भरा. या फॉर्ममध्ये सामान्यत: एक विभाग समाविष्ट असतो जो काय घडला याबद्दल सविस्तर माहिती प्रदान करतो, परंतु आपल्याला विशिष्ट समस्येच्या पुढील बॉक्स निवडण्याची तसेच आपण निवडलेल्या समस्येवर अवलंबून रहावे लागेल.
   • उदाहरणार्थ, आपण "माझ्या ड्रायव्हरने खराब मार्गाने प्रवास केला" अशी परिस्थिती निवडल्यास, घटनेचे वर्णन करण्यासाठी आपल्याला केवळ "तपशील सामायिक करा" फील्ड दिसेल.
   • तथापि, आपण "मी माझ्या ड्रायव्हरला पैसे दिले" हे प्रकरण निवडल्यास आपल्याला "आपल्या ड्रायव्हरने रोख टिप मागितला आहे?" यासारख्या अधिक प्रश्नांची उत्तरे द्यावी लागतील. (ड्रायव्हरने तुम्हाला टिप द्यायला सांगितले का?) आणि "रोख रक्कम किती होती?" (आपण किती रोख भरता?)
   • माहिती देताना आपल्याला खूप सावधगिरी बाळगण्याची गरज आहे. आपण जितकी विस्तृत माहिती प्रदान करता तितकी ती उबरने हाताळण्याची शक्यता जास्त आहे.
10. क्लिक करा प्रस्तुत करणे पृष्ठाच्या तळाशी. शुल्क दावा उबरला पाठविला जाईल; जर उबर आपल्या हक्काच्या निकषाशी सहमत असेल तर ते आपल्या देय पद्धतीनुसार (उदा. डेबिट कार्ड किंवा पेपल खाते) आपल्या देय परतावा देतील. जाहिरात

सल्ला

• तक्रारी सबमिशन प्रक्रियेत गमावणे सोपे आहे. सुमारे एका आठवड्यानंतर आपल्याला प्रतिसाद न मिळाल्यास आपली तक्रार पुन्हा सादर करण्याचा प्रयत्न करा.
• आयफोन आणि Android वरील उबर अ‍ॅपमध्ये समान लेआउट आणि तक्रार पर्याय आहेत.

चेतावणी

• भाडेवाढीसाठी ड्रायव्हरशी संपर्क साधू नका.