सामग्री

• पावले
• 3 पैकी 1 पद्धत: संघर्षाची विशालता
• 3 पैकी 2 पद्धत: संघर्षाचा पक्ष म्हणून
• 3 पैकी 3 पद्धत: मध्यस्थ म्हणून

मतभेद हे मतभेदापेक्षा अधिक आहे. उलट, ही एक खोल-रुजलेली समस्या आहे जी लोकांमध्ये अस्तित्वात आहे आणि त्यांच्या संबंधांवर परिणाम करते. जर तुम्हाला दुसर्या व्यक्तीशी संघर्ष मिटवायचा असेल किंवा मध्यस्थ म्हणून काम करायचे असेल तर उपाय शोधण्याची प्रक्रिया अगदी सारखीच असेल. सामान्य मैदान शोधणे आणि खुले संवाद आयोजित करणे आवश्यक आहे. पक्षांनी एकमेकांचे लक्षपूर्वक ऐकले पाहिजे आणि त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्याचा दृष्टिकोन समजून घेण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. शेवटी, एक तडजोड शोधण्याचा प्रयत्न करा जो संघर्षात सामील प्रत्येकाला तितकेच समाधान देईल.

पावले

3 पैकी 1 पद्धत: संघर्षाची विशालता

1. 1 असमान प्रतिक्रिया लक्षात घ्या. मतभेद नेहमीच संघर्षात बदलत नाहीत, परंतु जर एखादी व्यक्ती परिस्थितीपेक्षा जास्त नाराज किंवा चिडली असेल तर त्याच्या वागण्याकडे बारकाईने लक्ष द्या. हे अंतर्गत संघर्षाची उपस्थिती किंवा तणावाचे स्रोत दर्शवू शकते. दुसरीकडे, जर राग दुसर्या व्यक्तीकडे निर्देशित केला गेला तर लोकांमध्ये संघर्ष उफाळून येऊ शकतो, ज्याला तोडगा आवश्यक आहे. असा संघर्ष नियंत्रणाबाहेर जाणार नाही आणि हिंसाचारात वाढणार नाही याची काळजी घ्या.
   • उदाहरणार्थ, तुमच्या मित्राला डिस्पोजेबल प्लास्टिक कप चिरडल्याबद्दल राग येणे ही पूर्णपणे असमान प्रतिक्रिया आहे. तुमच्या नात्याचा विचार करा आणि तुमच्या मित्राने भूतकाळात कोणत्या कृती केल्या ज्यामुळे तुम्हाला खूप दुखापत झाली हे समजून घ्या.
2. 2 मतभेदाच्या पलीकडे असलेल्या तणावाचा विचार करा. जर तुमचा एखाद्या व्यक्तीशी मतभेद असेल, तर तुम्ही नेहमी त्याच्याविरुद्ध राग बाळगाल, जरी आता तुमच्यामध्ये मतभेद नसले तरीही. जर एखादी व्यक्ती खोलीत चालते तेव्हा आपण दुःखी असाल तर आपल्याला संघर्षाची परिस्थिती सोडवणे आवश्यक आहे. अनावश्यक समस्या आणि गैरसोय टाळण्यासाठी संघर्ष लपवण्याचा प्रयत्न करणे स्वाभाविक आहे. साधी स्पर्धा नेहमीच मान्य करणे सोपे नसते, परंतु अशी समस्या सोडवणे अजिबात कठीण नसावे.
3. 3 तुमचे शब्द आणि कृती इतरांना कसे समजतात याचा विचार करा. लोक नेहमी इतरांच्या शब्दाचा आणि कृतीचा व्यक्तीशी असलेल्या संबंधाच्या दृष्टीने विचार करतात. तुम्ही सातत्याने इतर लोकांच्या कल्पनांना किंवा कामाला कमी लेखत असाल तर तुमच्यात मतभेद होऊ शकतात. उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी, एखाद्या व्यक्तीच्या शब्दांवर आणि कृतींवर निःपक्षपातीपणे विचार करण्यासाठी त्याबद्दलच्या आपल्या वृत्तीचे विश्लेषण करण्याचा प्रयत्न करा.
   • उदाहरणार्थ, जर एका कर्मचाऱ्याने अहवाल तयार केला आणि दुसरा कर्मचारी कागदपत्र उजळणीसाठी पाठवत असेल तर परिस्थितीकडे बारकाईने लक्ष द्या. जर ते अहवालातील समस्या क्षेत्रांवर चर्चा करण्याचा प्रयत्न करत नसतील तर त्यांना संघर्ष सोडवण्यात मदत करा. त्यांचे संबंध एकमेकांच्या कामाच्या समजुतीवर परिणाम करतात.

3 पैकी 2 पद्धत: संघर्षाचा पक्ष म्हणून

1. 1 शांत राहा. एक उग्र स्वभाव नेहमी मतभेदांवर मात करण्यात हस्तक्षेप करतो.शेवटी, तुम्हाला बदला घेण्याची गरज आहे, बदला घेण्याची नाही. विनम्रपणे त्या व्यक्तीला सांगा (किंवा आवश्यक असल्यास फॅसिलिटेटरचा वापर करा) जे तुम्हाला दोघांना शांत करण्याची गरज आहे. नंतर संघर्ष परिस्थितीवर चर्चा करण्यासाठी आणि सोडवण्यासाठी वेळ आणि स्थानावर सहमत व्हा.
   • शांत राहण्यासाठी, स्वतःला लक्षात ठेवा की आपले ध्येय समस्या सोडवणे आहे, आपण योग्य आहात हे सिद्ध करणे नाही.
   • तुम्ही त्या व्यक्तीला उपाय शोधण्यात मदत करण्यास सांगू शकता. हे आपल्याला काही ताण सोडण्यास आणि थोडा आराम करण्यास अनुमती देईल.
   • आपण काठावर असताना संघर्ष सोडवण्याचा प्रयत्न करणे निरर्थक आहे. जर कोणताही पक्ष नाराज असेल तर अनावश्यक चिंता न करता या विषयावर चर्चा करण्यासाठी थोडा ब्रेक घेण्याची ऑफर द्या.
2. 2 तुम्हाला त्रास देणाऱ्या पैलूंची यादी बनवा. एखाद्या व्यक्तीला भेटण्यापूर्वी, आपल्याला विवादाची संभाव्य कारणे विचारात घेणे आणि लिहिणे आवश्यक आहे. तुमच्या नात्यापासून आणि व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्वापासून स्वतःला शक्य तितके दूर ठेवण्याचा प्रयत्न करा. समस्येचे मूळ शोधणे आणि पैलू बदलणे आवश्यक आहे हे ओळखणे आवश्यक आहे.
3. 3 व्यक्तीला बोलू द्या. आपले मत व्यक्त करण्यास कोणीही तुम्हाला मनाई करत नाही, परंतु वार्ताहराने त्यांचे मत मांडण्यासाठी व्यत्यय आणू नका. आगीत इंधन घालू नये म्हणून तुम्ही त्याच्या शब्दांशी असहमत असलात तरीही व्यत्यय आणू नका. "योग्य" उपाय शोधण्यापेक्षा आपल्यातील फरकांचे सार समजून घेणे अधिक महत्वाचे आहे. आपले कार्य म्हणजे एकमेकांचे दृष्टिकोन समजून घेण्याचा आणि स्वीकारण्याचा प्रयत्न करणे.
4. 4 प्रश्न विचारा. जर तुम्हाला संभाषणकर्त्याचे निष्कर्ष समजले नाहीत तर प्रश्न विचारा. व्यत्यय येऊ नये म्हणून तुमच्या संभाषणात विराम द्या. कठोर प्रश्न आणि व्यंग टाळा जेणेकरून चर्चा वादात बदलू नये. जर एखाद्या व्यक्तीची उत्तरे किंवा युक्तिवाद तुम्हाला हास्यास्पद वाटत असतील तर लक्षात ठेवा की प्रत्येकाला त्यांच्या स्वतःच्या मताचा हक्क आहे.
   • तर, तुम्ही स्पष्ट करू शकता: "मी तुमच्या कॉलला उत्तर देत नाही हे तुम्हाला पहिल्यांदा कधी लक्षात आले?" हे करून, तुम्ही फक्त संघर्षाची वेळ निश्चित करण्याचा प्रयत्न करत आहात.
   • प्रतिकूल प्रश्नाचे उदाहरण: "तुम्ही माझ्याशी संपर्क साधण्यासाठी इतर लाखो मार्गांपैकी का वापरला नाही?" असा प्रश्न संभाषणकर्त्याला मूर्ख व्यक्ती म्हणून दाखवतो जो चुकीची गोष्ट करत आहे. त्यानंतर, तो फक्त अधिक नाराज होईल आणि स्वतःचा बचाव करण्यास सुरवात करेल, जे आपल्याला समस्या सोडविण्यात मदत करणार नाही.
5. 5 सर्जनशील विचार करण्याचा प्रयत्न करा. शक्य तितक्या समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करा. दोन्ही पक्षांनी बैठकीपूर्वी परिस्थितीचा विचार केला पाहिजे, जेणेकरून नंतर ते सैन्यात सामील होतील आणि चर्चा सुरू करतील. संघर्ष प्रभावीपणे सोडवण्यासाठी चर्चा वाढली नाही तर अनेक वेगवेगळ्या दिशानिर्देशांमध्ये चर्चा होऊ द्या.
   • तुम्हाला तुमचा पर्याय सोडावा लागेल. उदाहरणार्थ, एखाद्या मित्रामुळे संघर्ष होऊ शकतो ज्याने न विचारता तुमची बाईक घेतली आणि जवळजवळ अपघात झाला. जर तुमच्या मित्राला तुमच्या अस्वस्थतेची कारणे समजली नाहीत तर समजून न घेणे रागामध्ये बदलू शकते. संभाव्य उपाय: जर तुमच्या मित्राने तुमची परवानगी मागितली आणि सुरक्षित ड्रायव्हिंगच्या नियमांचे पालन केले तर त्यांना बाईक वापरू द्या.
6. 6 विश्रांती घ्या. जर तुमच्यापैकी कोणी उकळू लागला तर चर्चेतून विश्रांती घ्या. आपला वेळ घ्या आणि आक्षेपार्ह काहीही बोलू नये म्हणून स्वतःला एकत्र खेचा. प्रस्तावित उपाय किंवा कृती योजनेबद्दल विचार करण्यासाठी तुम्हाला थोडा वेळ लागेल.
7. 7 नकारात्मक वाक्ये टाळा. सकारात्मकतेवर लक्ष केंद्रित करा आणि "करू शकत नाही," "करणार नाही" किंवा "नाही" असे म्हणण्याचा प्रयत्न करू नका. नकार केवळ गोष्टींना वाईट बनवतो. ते तोडगा काढण्यापेक्षा संघर्षावर आपले लक्ष केंद्रित करतात. शेवटी, एकच गोष्ट महत्त्वाची आहे की ती व्यक्ती समस्या सोडवण्याची तुमची इच्छा स्वीकारते.
   • उदाहरणार्थ, असे म्हणू नका, "तुम्ही न विचारता तुमची बाईक घेऊन जाणे मला आवडत नाही." संघर्षाचा हा एक महत्त्वाचा पैलू असू शकतो, परंतु उपाय शोधताना तो तुम्हाला भूतकाळात परत फेकेल.
   • असे म्हणणे चांगले, "जर तुम्हाला माझी बाईक पुन्हा घेण्याची गरज असेल तर आम्हाला नियम सेट करणे आवश्यक आहे." हे आपल्याला समस्येची पुनरावृत्ती करण्याऐवजी एक विवेकी उपाय प्रदान करेल.
8. 8 दोन्ही पक्षांसाठी काम करणारा उपाय शोधा. काही वाद एका संभाषणात सोडवता येत नाहीत. दोन्ही पक्षांसाठी आरामदायक असलेल्या कृती निवडा आणि थोड्या वेळाने प्रश्नावर परत येण्यास सहमती द्या. प्रभावी समाधानासाठी अनेक चर्चा आवश्यक असू शकतात.
   • उदाहरणार्थ, न विचारता दुसऱ्याची बाईक घेणे किती योग्य आहे या करारावर येण्यासाठी तुम्ही संघर्ष करत आहात. त्याच वेळी, आम्ही सहमत होऊ शकतो की या घटनेमुळे सर्व पक्षांची गैरसोय झाली.
9. 9 एक तडजोड शोधा. बहुतेक विरोधाभासांमध्ये, कोणीही पूर्णपणे बरोबर किंवा अयोग्य नाही, म्हणून तडजोडीसाठी प्रयत्न करा जे दोन्ही बाजूंना संतुष्ट करेल. योग्य उपाय शोधण्यासाठी नेहमी प्रौढ आणि उदार होण्याचा प्रयत्न करा. कोण अधिक योग्य आहे याची स्पर्धा करू नका.
   • तडजोडीचे उदाहरण: तुमच्या रूममेटसोबत सहमत व्हा की ती वॉशिंग मशीन आठवड्याच्या दिवसात आणि शनिवार व रविवारी संध्याकाळी वापरेल आणि तुम्ही आठवड्याच्या शेवटी आणि संध्याकाळी वॉशिंग मशीन वापराल. हे भविष्यातील संघर्ष टाळण्यास मदत करेल कारण आपण वेगवेगळ्या वेळी धुता.

3 पैकी 3 पद्धत: मध्यस्थ म्हणून

1. 1 मध्यस्थांची भूमिका तुम्हाला कशी अनुकूल आहे याचा विचार करा. तुम्ही स्वतःला एक उत्तम सल्लागार आणि काळजी घेणारा मित्र समजू शकता. तथापि, संघर्ष सोडवण्यासाठी आपण नेहमीच सर्वोत्तम मध्यस्थ होणार नाही. आपण दोन्ही पक्षांशी घनिष्ठ परंतु निःपक्षपाती संबंधात आहात याची खात्री करा.
   • भाऊ आणि बहिणीच्या भांडणात कुटुंबातील सदस्य सर्वोत्तम मध्यस्थ बनतात. पालक, मोठी भावंडे किंवा शेजारचे मित्र या भूमिकेसाठी योग्य आहेत.
   • कामावर मतभेद अधिक नाजूक आहेत कारण संघर्ष सोडवण्यासाठी कायदे आणि नियम आहेत. सहसा, मध्यस्थांची भूमिका मनुष्यबळ विभागाचे प्रमुख आणि कर्मचारी करतात. संघर्षांबाबत नेहमी कंपनीचे नियम आणि धोरणे तपासा.
2. 2 सर्व बाजूंना एकत्र आणा. त्यांना सांगा की तुम्ही त्यांना त्यांचे मतभेद दूर करण्यास मदत करू इच्छिता. प्रत्येकाला अनुकूल असा वेळ शोधणे महत्वाचे आहे. या हेतूने एकाच खोलीत जमल्याशिवाय लोक त्यांच्या भावनांवर उघडपणे चर्चा करू शकणार नाहीत. त्यांच्या सूचना ऐका किंवा स्वतः वेळ सुचवा.
   • कामाच्या ठिकाणी संघर्ष झाल्यास हे कठीण नाही. बॉस म्हणू शकतो की संघर्ष कामावर परिणाम करतो, म्हणून कर्मचार्यांना परिस्थितीवर चर्चा करणे आवश्यक आहे.
   • दोन भांडणाऱ्या मित्रांना एकाच खोलीत एकत्र करणे अधिक कठीण असू शकते. सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे तुम्ही त्यांना समस्या सोडवण्यासाठी मदत करू इच्छिता. जर ही एक नाजूक समस्या असेल तर आपण भेटण्याची ऑफर देऊ शकता आणि मीटिंगला दुसरी बाजू उपस्थित असेल असे म्हणू शकत नाही. हे समजणे महत्त्वाचे आहे की ही एक धोकादायक चाल आहे.
   तज्ञांचा सल्ला

   

   जीन लिनेत्स्की, एमएस

   
   
   स्टार्टअप संस्थापक आणि मुख्य अभियंता जीन लिनेत्स्की हे सॅन फ्रान्सिस्को बे एरियामध्ये स्थित स्टार्टअप संस्थापक आणि सॉफ्टवेअर अभियंता आहेत. 30 वर्षांहून अधिक काळ तंत्रज्ञान उद्योगात काम केले आहे. सध्या ते पॉयंट या तंत्रज्ञान कंपनीमध्ये मुख्य अभियंता आहेत जे व्यवसायासाठी स्मार्ट पेमेंट टर्मिनल तयार करतात.

   जीन लिनेत्स्की, एमएस
   स्टार्टअपचे संस्थापक आणि मुख्य अभियंता

   सकारात्मक पैलू पहा... स्टार्टअपचे संस्थापक आणि सॉफ्टवेअर अभियंता जीन लिनिएकी, काही संघर्ष चांगल्या प्रकाशात पाहतात. तो युक्तिवाद करतो: "समान कार्य करण्यासाठी दोन व्यक्तींना तुलनात्मक कौशल्याची नेमणूक करणे खूप फायदेशीर असते, कारण हे एकमेकांवर नियंत्रण ठेवेल. एकटा प्रकल्प. "

   
   
3. 3 पुढाकार घ्या. समस्येच्या नैसर्गिक समाधानामध्ये व्यत्यय आणू नये म्हणून आपल्याला संपूर्ण संभाषण नियंत्रित करण्याची आवश्यकता नाही, परंतु संभाषण सुरू करण्यासाठी काही शब्द बोलण्याचा प्रयत्न करा. शेवटी, पक्षांनी हे समजून घेतले पाहिजे की त्यांचा संघर्ष बाह्य निरीक्षकासाठी स्पष्ट आहे आणि म्हणूनच ते हानिकारक असू शकतात. अशी स्पष्ट नसलेली वस्तुस्थिती पक्षांना समस्येच्या वास्तवाची जाणीव करून देऊ शकते.
   • उदाहरणार्थ, मुलांच्या बाबतीत, अतिरिक्त स्पष्टीकरण आवश्यक असू शकते. त्या प्रत्येकासाठी संघर्ष का वाईट आहे ते मला सांगा.त्यांना आठवण करून द्या की ते एकत्र किती मजा करू शकतात.
   • जर तुम्ही दोन प्रौढ मित्रांना संघर्ष सोडवण्यास मदत करत असाल तर प्रस्तावना लहान आणि अधिक अनौपचारिक असू शकते. त्यांना सांगा की त्यांचा संघर्ष इतरांसाठी अस्वस्थ आहे, म्हणून त्यांनी बोलले पाहिजे.
   • कामाच्या ठिकाणी, आपण त्या प्रबंधांची यादी तयार करणे आवश्यक आहे ज्याचा आपण नियम आणि नियमांनुसार विचार केला पाहिजे. तुम्ही असेही म्हणू शकता की संघर्ष उत्पादनक्षमतेवर परिणाम करतो. अशा परिस्थितीत आपल्या कृती सामान्यतः एंटरप्राइझ नियमांमध्ये वर्णन केल्या जातात.
4. 4 पक्षांना बोलू द्या. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे पक्षांना त्यांच्या तक्रारी मांडण्याची संधी आहे. लोक अति शत्रू किंवा दुष्ट असल्याशिवाय व्यत्यय न आणण्याचा प्रयत्न करा. संचित तणाव बाहेर फेकण्याचा प्रयत्न करताना, भावनांशिवाय हे करणे अशक्य आहे.
5. 5 दोन्ही बाजू ऐका. निष्पक्ष असणे लक्षात ठेवा. दिलेल्या स्थितीत कोण बरोबर आहे याचा अंदाज घेत असला तरीही, आपल्याला दुसरी बाजू दूर ढकलण्याची आणि त्यांना बोलण्याची परवानगी देण्याची आवश्यकता नाही. आपण अशा प्रकारे तडजोड करू शकत नाही.
6. 6 चर्चेत व्यत्यय आणू नका. सभेचा उद्देश सांगा आणि परिस्थितीत निष्पक्ष निरीक्षक म्हणून काम करा. जेव्हा भावना जास्त वाढतात किंवा संवादकार मूक होतात तेव्हा हस्तक्षेप करा, परंतु लक्षात ठेवा की संघर्षातील थेट सहभागींनी बोलले पाहिजे.
7. 7 योग्य असल्यास एक बाजू घ्या. कधीकधी हे स्पष्ट होते की एक बाजू चुकीची आहे. आपण एखाद्याला बरोबर असल्याचे कबूल करण्यास नकार दिल्यास आपण एखाद्या व्यक्तीला स्वतःपासून दूर ढकलू शकता. याचा अर्थ असा नाही की दोन्ही बाजूंनी संघर्ष कायम ठेवण्याची जबाबदारी सोडली आहे. तथापि, काही परिस्थितींमध्ये पक्षांपैकी एक चूक आहे हे उघडपणे मान्य करणे आवश्यक आहे.
   • उदाहरणार्थ, तुम्ही कबूल करू शकता की एखाद्या मित्राने विचारल्याशिवाय दुसऱ्याची बाईक घेतली तेव्हा ती चुकीची होती.
8. 8 काही तडजोडी करा. लोकांना बोलू द्या आणि दोन्ही बाजू ऐकून घ्या आणि नंतर समस्येवर उपाय सुचवा. आपले पर्याय त्यांना पुढाकार घेण्यास आणि सर्वोत्तम उपाय निवडण्याची परवानगी देतील. तुमच्या कल्पना वैयक्तिक मतांवर नसून तर्कशास्त्रावर आधारित असाव्यात.
   • उदाहरणार्थ, सायकलच्या परिस्थितीत, हे पर्याय सुचवा.
     • भविष्यातील समस्या टाळण्यासाठी तुम्ही यापुढे मित्राला तुमची बाईक घेण्याची परवानगी देत ​​नाही.
     • मित्र दुचाकी वापरणे सुरू ठेवू शकतो, परंतु काही अटींमध्ये.
   • जर तुम्हाला उपाय सापडत नसेल तर ते मान्य करा. जर प्रश्नाचे सोपे उत्तर नसेल तर तुम्हाला उपाय शोधण्याची आवश्यकता नाही. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या मुलीचा जोडीदार दुसऱ्याकडे गेला असेल, तर या समस्येचा कोणताही सोपा उपाय नाही. तथापि, मोकळेपणाने बोलणे हे दोन्ही पक्षांसाठी फायदेशीर ठरू शकते.
9. 9 लोकांना मेकअप करण्यासाठी प्रेरित करा. सकारात्मक टिपणीवर संघर्ष सोडवण्यात त्यांना मदत करा. पक्षांनी एकमेकांना सांगणे आवश्यक आहे की त्यांनी यापुढे वाईट धारण केले नाही. असे करताना लोकांच्या भावनांकडे लक्ष द्या. जेव्हा ते अद्याप त्यासाठी तयार नसतील तेव्हा त्यांना हस्तांदोलन करण्यास किंवा मिठी मारण्यास भाग पाडू नका. हे आपल्याला फक्त संघर्षाची आठवण करून देईल.
   • लोकांना माफी मागायला सांगू नका. समेट करण्याच्या तुमच्या ऑफरने माफी मागण्याची नैसर्गिक इच्छा निर्माण केली पाहिजे. "मला माफ करा" हे शब्द बर्‍याचदा वादाचा विषय असतात आणि पक्ष तयार झाल्यावर त्यांचा उच्चार करतील.