क्लायंटला धन्यवाद पत्र कसे लिहावे

सामग्री

पावले
3 पैकी 1 भाग: पत्र तयार करणे
3 पैकी 2 भाग: योग्य टोन निवडणे
3 मधील भाग 3: योग्यरित्या डिझाइन करणे

आपण कोणत्या प्रकारच्या व्यवसायात असलात तरीही, क्लायंटशी मजबूत संबंध विकसित करणे खूप महत्वाचे आहे जेणेकरून लोक पुन्हा पुन्हा आपल्याकडे येतील. प्रत्येक धन्यवाद पत्र वैयक्तिक असावे, म्हणून तुम्हाला या लेखातील उदाहरणांसह नमुने सापडणार नाहीत. त्याऐवजी, तुम्हाला अशी पत्रे प्रभावीपणे लिहिण्यात मदत करण्यासाठी सूचना सापडतील. क्लायंटबद्दल तुमचे कौतुक व्यक्त करण्यासाठी धन्यवाद पत्र कसे लिहायचे हे तुम्हाला जाणून घ्यायचे असल्यास, वाचा.

पावले

3 पैकी 1 भाग: पत्र तयार करणे

1 शुभेच्छा मध्ये योग्य ग्राहक नाव प्रविष्ट करा. बरेच बाजार संशोधन दर्शविते की ग्राहकाला संबोधित केलेले जवळजवळ सर्व संदेश पूर्णपणे चुकीचे आहेत जर त्यांच्या नावाचे स्पेलिंग चुकीचे आहे. म्हणूनच, क्लायंटशी संपर्क साधण्यात काही चुका तर नाहीत ना हे दोनदा तपासणे अत्यंत महत्वाचे आहे.
2 धन्यवाद पत्राचे कारण सांगा. ते शक्य तितके विशिष्ट बनवा. नक्कीच, तुम्ही फक्त "तुमच्या खरेदीसाठी धन्यवाद" लिहू शकता, परंतु तुम्ही खरेदीदाराने कोणत्या प्रकारची खरेदी केली आणि त्याने कोणत्या प्रकारची डिलिव्हरी निवडली हे निर्दिष्ट केल्यास ते अधिक चांगले आहे. त्यामुळे क्लायंट तुमच्या कंपनीशी व्यवहार करण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करेल, कारण तो अशा वैयक्तिक दृष्टिकोनाने खूश होईल.
- तुमची कृतज्ञता शक्य तितकी प्रामाणिक वाटली पाहिजे. योग्य असल्यास, आपण क्लायंटसह संभाषणाचा संदर्भ घेऊ शकता.
- तुमचा ईमेल ध्वनी न बनवण्याचा प्रयत्न करा, किंवा असे वाटते की तुम्ही शेकडो क्लायंटना समान संदेश पाठवत आहात.
3 अभिप्रायाच्या काही ओळी जोडा. धन्यवाद पत्रात, ग्राहकांच्या सर्व गरजा पूर्ण झाल्या आहेत आणि ग्राहक गुणवत्तेवर समाधानी आहे याची खात्री करण्यासाठी काही प्रश्न विचारणे योग्य आहे. अशा स्पष्टीकरणामुळे खरेदीदार तुमच्याकडे परत येण्याची शक्यता वाढते, याचा अर्थ नफा देखील वाढेल. अभिप्राय मागून तुम्हाला फारसे वाहून जाण्याची गरज नाही, परंतु ग्राहकांच्या गरजांकडे लक्ष देणे हा यशस्वी व्यवसायाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे.
- आपली आशा व्यक्त करा की खरेदीदार त्याच्या खरेदीवर खूश आहे, आणि आपण त्याला आवडेल अशा सर्व प्रश्नांची आणि सूचनांची उत्तरे देण्यासाठी तयार आहात हे जोडा.
- खरेदीदाराला त्यांचे समाधान सुधारण्यासाठी आणखी काही करण्याची आवश्यकता असल्यास विचारा.
4 पत्रात तुमच्या कंपनीचे नाव समाविष्ट करा. कृतज्ञतेच्या पत्रात नेहमी कंपनीचे नाव, त्याचा लोगो किंवा तुमचा ब्रँड ओळखणारी इतर माहिती असावी. पुन्हा, यामुळे तुमच्या व्यवसायाची दृश्यमानता वाढते.
- जर तुम्ही पोस्टकार्डवर तुमचे आभार पत्र लिहित असाल तर तुमच्या व्यवसायाचे नाव जरूर नोंदवा.
- जर तुम्ही लेटरहेडवर लिहित असाल, तरीही तुमच्या कंपनीचा लोगो आणि नाव दृश्यमान असेल, त्यामुळे पत्रातच नाव समाविष्ट करणे आवश्यक नाही.
- जर तुम्ही ईमेल पाठवत असाल तर धन्यवाद नोट, कंपनीचे नाव आणि लोगो तुमच्या स्वाक्षरीखाली असणे आवश्यक आहे.
5 योग्य निष्कर्ष वापरा. त्याने क्लायंटला पुढील सहकार्याची आशा व्यक्त केली पाहिजे आणि त्याच्याबद्दल आपली प्रामाणिक स्वारस्य व्यक्त केली पाहिजे. उदाहरणार्थ, "आदराने" कधीकधी खूप औपचारिक वाटू शकते आणि नंतर ते "मनापासून तुमचे" किंवा "शुभेच्छा" ने बदलले पाहिजे. लोकप्रिय व्यवसाय लेटर एंडिंग एक्सप्लोर करा आणि उद्योगाची वैशिष्ट्ये विचारात घ्या.
6 पत्राने हाताने स्वाक्षरी करा. शक्य असल्यास पत्राने हाताने स्वाक्षरी करा. मोठे कॉर्पोरेशन बहुतेकदा हे पत्र अधिक वैयक्तिकृत करण्यासाठी वापरतात. अगदी संगणकाद्वारे तयार केलेली स्वाक्षरी आणि नंतर एका अक्षरात घातली जाणारी व्यक्ती अनेकदा लिहिलेल्या नावापेक्षा अधिक चांगली छाप पाडते, कारण ती व्यक्तीने लिहिलेल्या पत्राचा प्रभाव निर्माण करते.

3 पैकी 2 भाग: योग्य टोन निवडणे

1 ग्राहकाला नवीन उत्पादन किंवा सेवा देण्याच्या प्रलोभनाचा प्रतिकार करा. आपण करारासाठी धन्यवाद पत्र लिहित आहात, म्हणून आपल्याला स्वतःची जाहिरात करण्याची गरज नाही. या टप्प्यावर चांगला संपर्क पुरेसा आहे. क्लायंटला जसे आहे तसे वाटू द्या.
- "आम्हाला तुमच्याबरोबर नवीन सहकार्याची आशा आहे" सारखी वाक्ये जाहिरात क्लिच सारखी वाटतात आणि त्यापासून दूर राहणे चांगले. तुम्ही तुमच्या मित्राला लिहू नका असे काही लिहू नका.
- इतर उत्पादनांचे वर्णन, आगामी विक्रीचा उल्लेख किंवा पत्रात जाहिरात म्हणून गणली जाणारी इतर वाक्ये समाविष्ट करू नका.
2 वास्तविक टपाल तिकिटासह पत्र पाठवा. जरी तुम्ही पत्रांचे पर्वत पाठवत असाल, तर मार्किंग मशीन न वापरणे चांगले. तर तुम्ही पत्राचे वैयक्तिकरण करा, ते अनेकांपैकी एक बनवा, म्हणजे क्लायंटला विशेष वाटणार नाही. बहुधा, तुमचे पत्र ताबडतोब कचरापेटीत संपेल.
3 शक्य असल्यास, हाताने पत्ता लिहा. आणि पुन्हा: पत्र जितके वैयक्तिक असेल तितके ते प्राप्त करणे अधिक आनंददायी असेल. जर तुमच्याकडे लिफाफ्यांवर सही करण्याची वेळ नसेल तर ते दुसऱ्याला सोपवा. जरी पत्ता आपण वैयक्तिकरित्या लिहिलेला नसला तरीही, तो हस्तलिखित आहे हे पाहून ग्राहक आनंदित होईल.
4 संपर्क माहिती प्रदान करा आणि पुढील संप्रेषणासाठी तयार रहा. पत्रात आपला फोन नंबर आणि पत्ता समाविष्ट करण्याचे सुनिश्चित करा आणि क्लायंटला कळवा की आपण कोणत्याही प्रश्नांसाठी त्याचे ऐकण्यास तयार आहात. जर एखादा क्लायंट तुमच्याशी संपर्क साधत असेल तर त्यांच्या विनंतीला किंवा प्रश्नाला त्वरित प्रतिसाद देण्यासाठी तयार रहा.

3 मधील भाग 3: योग्यरित्या डिझाइन करणे

1 आपले पत्र हाताने लिहा. मानक फॉर्म छापणे म्हणजे ग्राहकाला हँडआउट पाठवण्यासारखे आहे. क्लायंटला आपल्यासाठी महत्त्वाचे आणि मौल्यवान वाटण्याऐवजी, आपण उलट छाप देण्याचा आणि केवळ चिडचिड करण्याचा धोका पत्करता. प्रत्येक क्लायंटला वैयक्तिकरित्या आणि हाताने धन्यवाद पत्र लिहिण्याचा प्रयत्न करा.
- जर स्वत: हाताने लिहिण्यासाठी बर्‍याच आभार-नोट्स असतील तर दुसर्‍या सहकर्मीला मदत करण्यास सांगा. वैयक्तिक दृष्टिकोन वेळेसाठी योग्य आहे.
- जर तुमच्याकडे धन्यवाद-नोट्स लिहिण्याची क्षमता नसेल तर तुम्हाला त्या वैयक्तिकृत करण्याचा दुसरा मार्ग शोधण्याची आवश्यकता आहे. प्रत्येक ईमेलमध्ये ग्राहकाचे नाव आणि तुमची खरी स्वाक्षरी समाविष्ट करणे हे तुम्ही कमीत कमी करू शकता.
- काही प्रकरणांमध्ये, मॅन्युअल थँक्यू-नोट्सऐवजी ई-मेल लिहिणे अधिक योग्य असू शकते, उदाहरणार्थ, जर तुमचे आधीच क्लायंटशी चांगले संबंध असतील. सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे हे पत्र प्रामाणिक वाटले आणि एका विशिष्ट क्लायंटला उद्देशून. जर तुमचे पत्र एखाद्या जाहिरातीसाठी चुकले असेल अशी शक्यता असेल तर ते हाताने लिहिणे चांगले.
2 आपल्या आभार नोट्स कुठे लिहाव्यात ते निवडा. धन्यवाद कार्ड आणि कंपनीचे लेटरहेड दोन्ही करतील.जर तुम्हाला फक्त काही आभार पत्र लिहिण्याची आवश्यकता असेल तर, क्लायंटला महत्त्वाचे वाटू देणारी मोहक धन्यवाद कार्ड खरेदी करा. आपण हेवीवेट पेपरवर लेटरहेड देखील वापरू शकता.
- आपल्या आभार पत्रासाठी साधा प्रिंटर पेपर वापरू नका.
- व्यवसाय संदर्भात योग्य असलेली थँक्स कार्ड निवडा. आपल्याकडे सर्जनशील किंवा मनोरंजन व्यवसाय असल्यास, आपण कंपनीच्या प्रतिमेशी जुळणारे चमकदार रंगीत पोस्टकार्ड वापरू शकता. अयोग्य किंवा जास्त वैयक्तिक शब्द किंवा चित्रे असलेले पोस्टकार्ड टाळा.
3 भेट पाठवण्याचा विचार करा. जर तुम्हाला आणखी पुढे जायचे असेल आणि तुमचे कौतुक दाखवायचे असेल तर तुमच्या पत्रासह एक छोटी भेट पाठवा. हे पर्यायी आहे, तथापि काही क्लायंटसाठी ते आपल्याला आवश्यक तेच असू शकते. भेट लहान आणि उपयुक्त असावी. हे तुमची उत्पादने किंवा सेवांचे प्रतिनिधित्व करू शकते किंवा तुमच्या व्यवसायाच्या क्षेत्राशी पूर्णपणे असंबंधित असू शकते, परंतु व्यावसायिक स्वरूपाचे आहे.
- लहान भेटवस्तूंमध्ये बुकमार्क, चुंबक, मिठाई, टी-शर्ट किंवा भेट प्रमाणपत्रे समाविष्ट असतात.
- भेट 500-1500 रूबलपेक्षा जास्त महाग नसावी. काही कंपन्यांची कॉर्पोरेट नीती महागड्या भेटवस्तू स्वीकारण्यास मनाई करते.