सामग्री

• पावले
• टिपा

अतिथींना खोलीचे आरक्षण करण्यास मदत करण्यासाठी हॉटेल प्रशासक जबाबदार आहेत. ते आगमनाचे स्वागत करतात, प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि पाहुण्यांच्या हॉटेलमध्ये मुक्काम करताना त्यांच्या इच्छा पूर्ण करतात. हॉटेल प्रशासक मैत्रीपूर्ण, व्यावसायिक, प्रतिसाद देणारा आणि एकाच वेळी अनेक कार्ये करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. युनायटेड स्टेट्समधील श्रम सांख्यिकी ब्यूरोच्या मते, हॉटेल उद्योग 2018 पर्यंतच्या कालावधीत 14% वाढेल, म्हणून ज्यांना हॉटेलमध्ये प्रशासक म्हणून काम करायचे आहे त्यांना त्यांच्या योजना साकारण्याची चांगली संधी आहे. आपण कार्यालयीन कामकाजाची कौशल्ये आणि हॉटेल व्यवसाय चालवण्याच्या मूलभूत गोष्टी आत्मसात करून, तसेच उच्च स्तरावर अतिथींना आवश्यक सेवा प्रदान करण्याची आपली क्षमता संभाव्य नियोक्त्यास दाखवून आपण हॉटेल प्रशासक बनू शकता.

पावले

1. 1 नोकरीचे वर्णन समजून घ्या. वेगवेगळ्या हॉटेल्समध्ये प्रशासनाच्या जबाबदाऱ्या वेगळ्या असूनही, कोणताही प्रशासक काय करू शकतो याची यादी आहे. अनिवार्य कौशल्यांच्या यादीमध्ये आरक्षण आणि खोलीचे आरक्षण रद्द करणे, पेमेंट कंट्रोल, हॉटेल क्लायंटचा सल्ला घेणे, पत्रव्यवहार आणि संदेश प्राप्त करणे, नोंदणी डेस्कवर काम करणे, फोन कॉलला उत्तर देणे यांचा समावेश आहे.
2. 2 वेगवेगळ्या शिफ्टमध्ये काम करण्यासाठी सज्ज व्हा. हॉटेल प्रशासकाच्या कामात दिवसा, रात्री, आठवड्याच्या शेवटी आणि कधीकधी ओव्हरटाइममध्ये शिफ्टमध्ये काम करणे समाविष्ट असते. म्हणून, लवचिक वेळापत्रकासाठी तयार रहा.
3. 3 आपल्याला आवश्यक असलेले शिक्षण घ्या. किमान आवश्यकता ही विद्यापीठाची पदवी आहे, परंतु हॉटेल प्रशासक म्हणून काम करण्यासाठी, आपण काही अभ्यासक्रम पूर्ण करू इच्छित असाल.
   • इंग्रजी अभ्यासक्रमांसाठी साइन अप करा आणि संवाद कौशल्यांचे धडे घ्या. हे ज्ञान आपल्याला शाब्दिक आणि लेखी दोन्ही प्रकारे यशस्वीरित्या संवाद साधण्यास आणि वाटाघाटी करण्यास सक्षम करेल.
   • तसेच वित्त आणि गणिताचे धडे घ्या. देयके व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि निधी नियंत्रित करण्यासाठी आपल्याला याची आवश्यकता असेल.
   • हॉस्पिटॅलिटी कोर्समध्ये प्रवेश घेण्याचा विचार करा. अनेक ऑनलाइन शाळा आणि सामाजिक महाविद्यालये पर्यटन आणि आदरातिथ्याचे अभ्यासक्रम देतात.
4. 4 ऑफिसमध्ये आणि हॉटेल रिसेप्शनमध्ये अनुभव मिळवा.
   • व्यावसायिक स्तरावर सचिव किंवा कार्यालय व्यवस्थापक म्हणून काम करा. हे तुम्हाला हॉटेल रिसेप्शनिस्ट होण्यासाठी आवश्यक असलेली कौशल्ये आत्मसात करण्यात मदत करेल.
   • फोन कॉलला उत्तर द्या, हॉटेल क्लायंटला भेटा, कागदपत्रांसह संगणक आणि कागदी फोल्डर तयार करा, एकाच वेळी अनेक प्रशासकीय कार्ये करण्यास शिका.
5. 5 तुमचे ग्राहक सेवा कौशल्य वाढवा. किरकोळ किंवा कॉल सेंटर सेटिंगमध्ये काम केल्याने तुम्हाला हॉटेल प्रशासक म्हणून आवश्यक ग्राहक अनुभव मिळेल.
   • प्रश्नांची उत्तरे द्या, विनंत्या पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करा आणि हॉटेल अतिथींच्या समस्या सोडवा. ग्राहकांशी व्यवहार करण्यासाठी नेहमी सकारात्मक आणि व्यावसायिक दृष्टिकोन ठेवा.
6. 6 संगणक प्रोग्राम आणि आधुनिक तंत्रज्ञान वापरण्यास शिका. बहुतेक हॉटेल्समध्ये स्वतःचा डेटाबेस आणि ऑनलाइन बुकिंग सिस्टीम असते. आपल्याला अशा प्रोग्रामसह कसे कार्य करावे ते त्वरीत शिकावे लागेल.
   • मास्टर मायक्रोसॉफ्ट ऑफिस, किंवा त्याऐवजी वर्ड, एक्सेल, अॅक्सेस आणि आउटलुक प्रोग्राम.
7. 7 हॉटेल प्रशासक पदासाठी रेझ्युमे तयार करा जे तुमचा शैक्षणिक स्तर आणि कामाचा अनुभव प्रतिबिंबित करेल. तुमच्या रेझ्युमेमध्ये "तुमचा हेतू" विभाग आहे याची खात्री करा ज्यात तुम्ही हॉटेल प्रशासक म्हणून नोकरी मिळवण्याची तुमची इच्छा दर्शवता.
8. 8 रिक्त जागा शोधा.
   • रिक्त पदांची जाहिरात करणाऱ्या वेबसाइट नियमितपणे तपासा. अशा ऑनलाइन संसाधनांची काही उदाहरणे म्हणजे करिअरबिल्डर, मॉन्स्टर आणि खरंच. आपण शोध इंजिनमध्ये "हॉटेल अॅडमिनिस्ट्रेटर" सारखे कीवर्ड प्रविष्ट करू शकता आणि ज्या शहरात किंवा प्रदेशात तुम्हाला काम करायचे आहे ते निवडा.
   • तुम्ही ज्या स्थानिक हॉटेल्समध्ये काम करू इच्छिता त्यांना तुमचा रेझ्युमे पाठवा. हॉटेल व्यवस्थापकाला भेटायला सांगा आणि त्याला तुमच्याबद्दल सांगा. अशा प्रकारे, आपण आपला व्यावसायिक, सकारात्मक दृष्टीकोन आणि आपले व्यक्तिमत्व प्रदर्शित करण्यास सक्षम असाल.

टिपा

• परदेशी भाषा शिका. परदेशी पाहुण्यांशी संवाद साधण्याची क्षमता तुमच्या हॉटेल प्रशासक म्हणून नोकरी मिळण्याची शक्यता वाढवेल.
• हॉटेल प्रशासकांना त्यांच्या कामाच्या गुंतागुंतीबद्दल विचारा. या क्षेत्रातील एक व्यावसायिक तुम्हाला दैनंदिन कामाबद्दल सांगेल आणि निश्चितपणे तुम्हाला त्यांचे सहकारी कसे बनता येईल आणि त्यासाठी तुम्हाला कोणती कौशल्ये आणि क्षमता आवश्यक आहेत याविषयी काही उपयुक्त टिप्स देतील.