सामग्री

• पावले
• 3 पैकी 1 पद्धत: पहिला भाग: माती विक्रीसाठी सुपिकता द्या
• 3 पैकी 2 पद्धत: भाग दोन: विक्री व्यापार बंद करणे
• 3 पैकी 3 पद्धत: भाग तीन: शेवटचा अनुकूल अनुभव बनवणे
• टिपा
• चेतावणी

जर तुम्ही किरकोळ दुकानात विक्रेता किंवा लहान व्यवसाय मालक असाल, तर तुम्हाला उत्तम प्रकारे माहित आहे की तुमचे उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी ग्राहकाला खात्री देणे म्हणजे तुम्ही आणि खरेदीदार दोघांसाठी आर्थिक समाधान. कोणीही काही विकू शकतो, परंतु या करारातून जास्तीत जास्त फायदा मिळवणे आणि भविष्यात तुमच्याबरोबर व्यवसाय सुरू ठेवण्यासाठी तुमच्या अभ्यागतांना आकर्षित करणे यासाठी अनुभव आणि कौशल्याची संपत्ती आवश्यक आहे. आणखी काही खरेदीदारांना आकर्षित करण्यासाठी आपल्या विक्री प्रतिभेला मार्गदर्शन करण्यासाठी खाली काही टिपा आहेत.

पावले

3 पैकी 1 पद्धत: पहिला भाग: माती विक्रीसाठी सुपिकता द्या

1. 1 खरेदीदाराचे स्वागत करा आणि प्रेरित करा. व्यावसायिक व्यवहारात गुंतलेले असूनही, संभाव्य खरेदीदाराशी मैत्रीपूर्ण संबंध प्रस्थापित करण्यात काहीच गैर नाही. जर तुम्ही तुमच्या खरेदीदाराचे स्वागत केले तर तुमच्यासाठी कोणताही व्यापार करार करणे त्याला सोपे आणि अधिक आनंददायी ठरेल.
   • तुमच्या डोळ्यात हसू शोधा. मानवी डोळा नकली हास्य सहज ओळखू शकतो.कसे? वस्तुस्थिती अशी आहे की एक प्रामाणिक स्मित केवळ तोंडातच नाही तर डोळ्यांमध्ये देखील घडते, तर फसवणूकीची मुस्करा फक्त तोंडाच्या स्नायूंशी संवाद साधते, जी लगेच आपल्या संभाषणकर्त्याची नजर पकडते.
   • खरेदीदाराशी जास्त डोळ्यांच्या संपर्कात सावधगिरी बाळगा. हार्वर्ड युनिव्हर्सिटीच्या संशोधकांना असे आढळले आहे की विक्रेते जे डोळ्यांच्या संपर्काचे अति व्यसन करतात ते प्रत्यक्षात त्यांच्या खरेदीदारांना विक्री पूर्ण करण्यापासून घाबरवतात. हा दावा या सिद्धांतावर आधारित आहे की डोळ्यांचा संपर्क हा श्रेष्ठता प्रस्थापित करण्याच्या उद्देशाने आहे, आणि तुम्हाला खरेदी करण्यास प्रवृत्त करेल असे मुळीच नाही.
2. 2 तुमच्या ग्राहकाला नेमके काय हवे आहे ते शोधा. आपल्या क्लायंटला काय स्वारस्य आहे याबद्दल अमूल्य माहिती मिळवण्यासाठी आवश्यक तेवढा वेळ मोकळ्या मनाने घालवा. एखादी वस्तू विकण्यापेक्षा वाईट काहीही नाही ज्याने खरेदीदार लवकरच निराश होईल. ग्राहकांच्या गरजा विचारण्यासाठी सर्वोत्तम प्रश्नांपैकी एक म्हणजे, "तुम्ही हे उत्पादन कशासाठी वापरणार?" या ग्राहकाला खरोखर काय हवे आहे हे निर्धारित करण्यासाठी प्रश्न विचारत रहा. हा दृष्टिकोन या व्यक्तीच्या आर्थिक गरजांचा अभ्यास करण्याची तुमची इच्छा तसेच त्याच्या खरेदीच्या प्राधान्यक्रमांमध्ये तुमची कायदेशीर आवड दर्शवते.
3. 3 आपल्यास अनुकूल असलेले उत्पादन किंवा सेवेची शिफारस करा. आपली उत्पादने किंवा सेवा कशी व्यवस्था केली जातात हे समजून घेणे खूप महत्वाचे आहे, जे आपल्याला आपल्या क्लायंटसाठी सर्वात योग्य सेवा किंवा उत्पादन देण्याची क्षमता देईल. आपल्या क्लायंटच्या गरजा पूर्ण करणारी एखादी वस्तू शोधण्यासाठी खरेदीदारास आपली उत्पादने आणि सेवांच्या विस्तृत श्रेणीसह परिचित करण्याचा प्रयत्न करा.
   • अनेक यशस्वी रेस्टॉरंट्स त्यांच्या वेटर्सना मेनूमधून काही पदार्थांचे नमुने घेण्याची परवानगी देतात, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या रेस्टॉरंटमध्ये काय ऑफर आहे याची सखोल जाणीव होऊ शकते. ही पद्धत व्यावसायिकतेला वैयक्तिक अनुभवासोबत जोडते, ज्यामुळे वेटर्स ग्राहकांना या प्रश्नाचे समृद्ध आणि बोलके उत्तरे सादर करू शकतील: "डिफ्लोप? आणि थोड्या अधिक तपशीलात, ते काय आहे?"
   • आपल्या उत्पादनांच्या श्रेणीतील शक्य असल्यास, सर्व नाही तर प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करा. प्रति किलोमीटर खरेदी करणाऱ्यांना अव्यवसायिक आणि अननुभवी वाटते, म्हणून तुम्ही काही वस्तूंसाठी पैसे द्यावे लागले तरीही तुम्ही काय विकत आहात या ज्ञानाने तुमचे सामान समृद्ध करा, कारण ही छोटी गुंतवणूक तुम्हाला उद्या खूप यशस्वी विक्री आणि उत्पन्न मिळवून देईल.
4. 4 आपल्या ग्राहकांकडून सिग्नल खरेदी करण्यासाठी ऐका आणि पहा. सिग्नल खरेदी करणे एकतर बोलले जाऊ शकते किंवा नॉन-शाब्दिक संकेत म्हणून दिसू शकते. जसे प्रश्न: "ही गोष्ट माझ्यासाठी कशी उपयुक्त ठरू शकते?" किंवा "कोणती टाय माझ्या शर्टला योग्य आहे?" भाषण खरेदी सिग्नलची क्लासिक उदाहरणे आहेत. गैर-मौखिक चिन्हे दिसू शकतात जेव्हा, अर्थातच, आपण वैयक्तिकरित्या खरेदीदाराशी व्यवहार करता, उदाहरणार्थ, क्लायंट उत्पादनावर प्रयत्न करतो जसे की तो आधीपासूनच मालकीचा आहे.
5. 5 खरेदी करार बंद करा. एखादे ग्राहक एखादे उत्पादन खरेदी करण्यास तयार असल्याचे स्पष्ट संकेत दिसताच लगेच विक्री थांबवा आणि फक्त विक्री बंद करा. सर्वात सामान्य चुकांपैकी एक म्हणजे खरेदीदाराने आधीच आपली निवड केली आणि खरेदी करण्यास तयार झाल्यानंतर उत्पादनांची विक्री आणि ऑफर करण्याचा प्रयत्न करणे सुरू आहे.

3 पैकी 2 पद्धत: भाग दोन: विक्री व्यापार बंद करणे

1. 1 व्यापार बंद करण्याच्या प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष पद्धतीचा निर्णय घ्या. वरील पद्धती यशस्वी विक्री पूर्ण करण्याचे मुख्य प्रकार आहेत. अप्रत्यक्ष पद्धतीवर प्रभुत्व मिळवून प्रारंभ करण्यासाठी सर्वोत्तम ठिकाण आहे. जोपर्यंत, अर्थातच, क्लायंट आपल्या समोर गुडघे टेकून, हे किंवा ते उत्पादन विकत घेण्याची भीक मागत नाही तोपर्यंत, अप्रत्यक्ष प्रकारची विक्री व्यापार मंडळांमध्ये सर्वात स्वीकार्य आहे.
   • थेट पद्धत: "मी तुम्हाला या दुधाचे पॅकिंग सुरू करू शकतो का?" किंवा "मला तुमच्या कराराची एक प्रत ईमेल करू द्या."
   • अप्रत्यक्ष पद्धत: "तुम्हाला प्रस्तावित अटींबद्दल कसे वाटते?" "तुम्हाला या करारातील सर्व काही समजले आहे का?" "हे उत्पादन तुमच्या कंपनीच्या गरजा पूर्ण करते का?"
2. 2 आपण आपल्या क्लायंटची तर्कसंगत बाजू पूर्ण करू इच्छित असल्यास साधक आणि बाधकांची यादी वापरा. बहुतेक विक्री ही भावनिक निर्णयांचा परिणाम आहे ज्यात खरेदीदाराने आधीच स्वतःला खात्री दिली आहे की खरेदी करण्याचा त्यांचा निर्णय अगदी तार्किक आहे (उदाहरणार्थ कार खरेदी करणे). जरी, कधीकधी ट्रेडिंग परिस्थिती असते जेव्हा सर्वकाही दिलेल्या उत्पादनाच्या साध्या "साधक" आणि "बाधक" वर स्थगित केले जाते. तर्कसंगत खरेदीदाराशी सौदा करण्यासाठी बेन फ्रँकलिनची यादी, किंवा साधक आणि बाधक यादी म्हणूनही ओळखली जाते.
   • बेन फ्रँकलिनची यादी वापरून, विक्रेता आणि खरेदीदार आयटमचे फायदे आणि तोटे मोजतील. एक चांगला विक्रेता विरुद्धपेक्षा अधिक युक्तिवाद करण्याचा प्रयत्न करेल.
3. 3 पप्पी-साठी-भाड्याच्या शैलीतील सौदेबाजीचा अनुभव घ्या. जसे आपण अंदाज केला असेल की, ही पद्धत पाळीव प्राण्यांच्या दुकानात सुरू झाली आहे, जिथे विक्रेते आपल्याला एक किंवा दोन दिवसांसाठी पिल्ला घेण्याची परवानगी देतात आणि नंतर आपल्याला ते आवडत नसल्यास ते परत करा. आणि जसे तुम्हाला वाटते, मुळात सर्व लोक नवीन पाळीव प्राण्याची त्वरीत सवय करून घेतात आणि यापुढे त्यापासून वेगळे होऊ शकत नाहीत. जर तुम्हाला खात्री असेल की तुमच्या उत्पादनामध्ये हा अतुलनीय पिल्लाचा करिश्मा आहे.
4. 4 अंदाज लावण्याची पद्धत वापरा. जर तुम्हाला विक्रीचा खूप यशस्वी अनुभव असेल आणि तथाकथित ट्रेडिंग इन्स्टिंक्ट असेल तरच या प्रकारच्या विक्रीचा वापर करा. या पद्धतीसह, विक्रेता असे वागतो की जसे खरेदीदाराने आधीच काही उत्पादन खरेदी करण्यास सहमती दर्शविली आहे आणि विक्रेता शांतपणे खरेदी गुंडाळत असल्याचे दिसते: "स्पीकर सिस्टम फक्त किलर आहे. मी हमी देतो की आपण V8 च्या प्रेमात पडू. वेडा - इंजिन गाण्यासारखे वाटते. तर, तुम्हाला लाल किंवा काळा हवा होता का? " विक्रेता हा करार आपल्या खिशात आहे असे कसे गृहीत धरतो, ग्राहकाला त्याचे तोंड उघडण्यापासून प्रतिबंधित करते. परंतु या पद्धतीचे तोटे अगदी स्पष्ट आहेत. काळजीपूर्वक वापरा.
   • "पाई इन द स्काय पेक्षा हातात चांगला पक्षी" विक्रीचा अनुभव घ्या. या प्रकरणात, विक्रेता त्यांना आठवण करून देऊन विक्री करण्याचा प्रयत्न करतो की या उत्पादनाचे प्रमाण अनंत नाही आणि कदाचित, हे उत्पादन पुढील वर्षापर्यंत स्टोअरच्या शेल्फवर दिसणार नाही. असे केल्याने, आपण आपल्या क्लायंटच्या पश्चात्ताप भावनांना आवाहन करता.
   • पद्धत वापरासर्व वयोगट खरेदीसाठी अधीन आहेतअशाप्रकारे, तुम्ही देखील तुमच्या ग्राहकांच्या आक्षेपाला त्यांच्या आक्षेपाला वळवून प्रभावित करता, जे असे वाटते की दिलेल्या खरेदीसाठी खूप लवकर आहे, या वस्तुस्थितीमुळे की आयुष्याची मोठी खरेदी करण्यास कधीही उशीर झालेला नाही.
   • पद्धत लागू करा व्यापार खेळ: विक्रेता ग्राहकाला थोडी सूट देऊन खरेदी करण्यास प्रवृत्त करतो, या वस्तुस्थितीला योग्य ठरवून: "जर मी हे उत्पादन विकू शकलो तर माझी पत्नी आणि मी त्या क्रूझवर जाऊ शकतो." हे क्लायंटच्या दयाळूपणाच्या भावनांवर परिणाम करते, कारण आपले नशीब त्याच्या खरेदी किंवा न करण्याच्या निर्णयावर अवलंबून असते.
5. 5 अंतिम स्पर्श फिरवून आपल्या मार्गाने करण्याचा प्रयत्न करा. ही पद्धत या तत्त्वावर आधारित आहे की एका लहान दोषास संमती संपूर्णपणे व्यापार पूर्ण करण्यास संमती देते. "तुम्ही आमची वायरलेस सेवा सक्षम करणे पसंत करता का? नाही? ठीक आहे, आम्ही वायरलेस सेवा वगळता सर्व काही ठेवू."
6. 6 एक किंवा दोन नकारात्मक गृहितकांसह विक्री. "या उत्पादनाबद्दल तुम्हाला कदाचित समजत नाही असे आणखी काही आहे का?" यासारख्या प्रश्नांची पुनरावृत्ती किंवा “तुम्हाला या करारावर स्वाक्षरी करण्यास नकार देण्याचे काही कारण आहे का?” ग्राहकाला अशा स्थितीत ठेवते की त्याला खरेदी करण्यास नकार देण्याचे आणखी कारण नाही. जोपर्यंत खरेदीदार करारास सहमती देत ​​नाही तोपर्यंत हे प्रश्न विचारत रहा.

3 पैकी 3 पद्धत: भाग तीन: शेवटचा अनुकूल अनुभव बनवणे

1. 1 अनावश्यक घुसखोरी आणि गडबड निर्माण न करता शक्य तितक्या लांब ग्राहकांसोबत रहा. जर तुम्ही सतत तुमच्या मॅनेजरच्या ऑफिसमध्ये आणि मागे धावत असाल तर तुम्ही तुमच्या क्लायंटच्या मनात संशयाचे धान्य पेरत आहात. खरेदीदाराकडून सुरुवातीच्या व्याजाची जाणीव झाल्यानंतर आपल्या क्लायंटच्या जवळ राहण्याचा आणि शांतपणे विक्री प्रक्रिया सुरू ठेवण्याचा प्रयत्न करा. आपल्या ग्राहकाची निवड प्रमाणित करण्यासाठी आपला मौल्यवान वेळ वापरा.
2. 2 क्लायंटला नको असेल तर तुम्ही जास्त महाग वस्तू खरेदी करू नये. ग्राहकाने मूलतः खरेदी करण्याची योजना आखली त्यापेक्षा अधिक सामान किंवा वस्तू महाग विकण्याची कला म्हणजे स्निफिंग. (तुम्हाला 10 सेंटीमीटर मोठा टीव्ही मागवायचा आहे का?) जेव्हा ग्राहकाला खरोखर त्याला काय हवे आहे हे माहित नसते तेव्हा स्निफिंग चांगले कार्य करते, परंतु बहुतेक व्यापारी या पद्धतीकडे दुर्लक्ष करतात. शिंकणे का टाळले पाहिजे याची दोन सोपी कारणे आहेत:
   • यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या मूळ खरेदीवर शंका येऊ शकते. जर एखादा खरेदीदार त्यांच्या निवडीवर विश्वास गमावतो, तर एक चांगला विक्रेता करू शकतो सर्वोत्तम गोष्ट म्हणजे उत्पादन शक्य तितक्या लवकर विकणे. अनेकदा घोरणे आपल्याला अशा गोष्टींबद्दल विचार करायला लावते ज्याबद्दल आपण स्वतः कधीच विचार करणार नाही.
   • आपण भविष्यात क्लायंटला पुन्हा घाबरवण्याचा धोका चालवाल. खरंच प्रतिभासंपन्न विक्रेत्यांना अति-शिंकल्यामुळे ग्राहकांचे नुकसान होते. जर तुम्ही ग्राहकाला त्याला नको असलेली एखादी गोष्ट हलवली, तर तो खरेदीसाठी तुमच्याकडे परत येण्याची शक्यता नाही.
3. 3 विक्री करतांना अधिकाधिक अवघड आश्चर्यांमुळे तुमच्या विवेकबुद्धीवरही विश्वास ठेवा. विक्री करण्याच्या कलेमध्ये आत्मविश्वास हे सर्वकाही आहे. प्रत्येक अपयश आपल्या मनात असुरक्षिततेचे बीज पेरते, परंतु हे आपल्याला चिंता करू नये, कारण आपण स्वत: वर विश्वास ठेवता आणि धोक्याचा सामना करतानाही असेच राहता. शेवटी, प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादा ग्राहक तुमच्याकडून काही विकत घेतो, तेव्हा तो नवीन कार, व्हॅक्यूम क्लीनर किंवा विम्यासह तुमच्या आत्मविश्वासाचा एक भाग घेण्याची अपेक्षा करतो. हे लक्षात ठेव. कोणत्याही कॉल किंवा अभ्यागतावर विक्री करण्याची अपेक्षा करा.
4. 4 खरेदीदारांशी संपर्कात रहा. निष्ठावंत ग्राहक तयार करताना चांगला ग्राहक संपर्क आवश्यक आहे. तुम्ही व्यापार केल्यानंतर खरेदीदारांना सर्व प्रकारची मदत द्या. आपण विकत असलेली सर्व उत्पादने खरेदीदाराच्या गरजा पूर्ण करतात याची खात्री करा आणि जर त्याला काही प्रश्न असतील तर आपण नेहमी त्याच्या सेवेत आहात.

टिपा

• आपण काय चांगले विकत आहात ते जाणून घ्या. आपली उत्पादने किंवा सेवांबद्दल कोणत्याही माहितीचे उत्कृष्ट ज्ञान असण्यापेक्षा यापेक्षा चांगले काहीही नाही.
• जरी आपण एखादे विशिष्ट उत्पादन विकू शकत नसाल तरीही, संभाव्य खरेदीदाराला एक आश्चर्यकारक आणि स्वागतार्ह वातावरणासह बक्षीस देण्याचा प्रयत्न करा, जे त्या व्यक्तीला भविष्यात खरेदी करण्याच्या हेतूने आपल्याकडे परत येण्यास प्रवृत्त करू शकते.
• क्लायंटशी चांगला संपर्क प्रस्थापित करण्यासाठी तुमची विनोदाची भावना मोकळ्या मनाने वापरा, पण कुठे आणि केव्हा गंभीर व्हावे हे नेहमी जाणून घ्या.
• जर खरेदीदार कोणतेही खरेदी संकेत देत नसेल, तर त्यांना खरेदीमध्ये स्वारस्य आहे की नाही हे तपासण्यासाठी चाचणी विक्रीचा अवलंब करा. अन्यथा, मूल्यमापन करत रहा.
• घाई नको. जरी खरेदीदार घाईत असला तरीही, आपल्याला हे उत्पादन वापरण्यासाठी आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट ऑफर करणे आवश्यक आहे.

चेतावणी

• जर तुम्ही समोरासमोर व्यवहार करत असाल, तर तुम्ही फ्रिल्सशिवाय व्यावसायिक दिसत आहात याची खात्री करा. तुमची उत्पादकता खरेदी करताना तुमच्या प्रेझेंटिबिलिटीमुळे तुमच्या खरेदीदाराला अधिक आत्मविश्वास मिळेल.
• जर खरेदीदाराने खरेदी करण्यास तयार असल्याचे सर्व संकेत दिले तर विक्री थांबवा किंवा शिंका घ्या, फक्त त्याला चेकआऊटवर घेऊन जा आणि व्यापार पूर्ण करा, अन्यथा, काहीतरी विकण्याची जास्त जिद्द तुमच्या क्लायंटला भ्रम आणि अनिश्चिततेच्या स्थितीत नेईल. अशी खरेदी.